Arbetsbeskrivning

Är du serviceinriktad, lösningsorienterad och trivs i kontakt med kunder? Nu söker vi för vår kunds räkning kundservicemedarbetare som vill bli en del av ett engagerat team inom finansbranschen. För dig som trivs i en dynamisk miljö finns goda möjligheter att utvecklas och ta nästa steg i karriären.

Vår kund är ett etablerat och framgångsrikt finansinstitut med en stark position på marknaden. Företaget värdesätter trygghet, kvalitet och omtanke, både för kunder och medarbetare, och satsar nu på att fortsätta stärka sin kundservicefunktion i Stockholm. Här får du möjlighet att bli en del av ett engagerat team där service och kundupplevelse står i fokus, samtidigt som du får goda möjligheter att utvecklas i din roll.

Som kundtjänstmedarbetare är du den första kontakten för kunderna. Du hanterar frågor via telefon, mejl och digitala kanaler och ser till att varje kund får ett professionellt bemötande. Arbetet inkluderar:

• Hjälpa kunder med frågor om tjänster och produkter

• Hantering av mer komplexa ärenden och förfrågningar

• Ge kunder tips och råd om lösningar som kan underlätta för dem

• Registrering, uppföljning och dokumentation av ärenden i interna system

• Stödja kunder i digitala tjänster och plattformar

Som en del av den nya avdelningen blir du med från början och hjälper till att skapa en stabil och välfungerande kundservice. Du arbetar nära kollegor och ledare i en positiv och hjälpsam miljö där alla bidrar till utveckling.

• Har tidigare erfarenhet av telefonbaserad kundservice

• Erfarenhet från bank-, finans- eller försäkringsbranschen är ett plus

• Tycker om att ge bra service och hjälpa andra

• Är nyfiken, vill utvecklas och har en stark vilja att lära

• Är social, positiv och bra på att samarbeta

• Är noggrann, ansvarstagande och flexibel

• IDD-certifiering och/eller SwedSec-licens är meriterande

• Tydlig introduktion och utbildning, du får lära dig allt du behöver

• Stöttning och coachning från erfarna kollegor och ledare

• Stor möjlighet till direktanställning hos kunden efter uppdraget

• Heltid, vanliga kontorstider måndag till fredag i centrala Stockholm

• En positiv och professionell arbetsmiljö

• Goda möjligheter att utvecklas och ta dig vidare till andra roller inom företaget

Observera att en kontroll av belastningsregistret samt UC genomförs på slutkandidater som deltar i rekryteringsprocessen

Startdatum för tjänsten är den omgående, så vänta inte med att skicka in ditt CV!

Tjänsten är ett konsultuppdrag på heltid, för rätt kandidat finns stora möjligheter att bli direktanställd hos kunden efter avslutat uppdrag.

Vi ser fram emot din ansökan!

Vid frågor är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare, Klara Andersson, [email protected]

Hos Hero är du aldrig "bara en konsult". Du är en viktig del av vårt team – någon vi litar på, satsar på och bygger långsiktiga relationer med. Vi tror på nära dialog, schyssta villkor och utveckling som känns på riktigt.

När du arbetar med oss får du trygghet, frihet och tillgång till några av de mest spännande uppdragen i Stockholmsområdet. Men lika viktigt: du får en partner som ser dig, följer upp, firar framgångar och står bakom dig hela vägen.

Vi lägger stor vikt vid att matcha rätt person till rätt uppdrag – inte bara utifrån kompetens, utan också värderingar, drivkrafter och personlighet.

Välkommen till Hero!