Arbetsbeskrivning

OM ROLLEN

Som Customer Adviser är du en viktig kontaktpunkt för våra kunder. Du hjälper dem med frågor om våra produkter, tjänster, beställningar, reservdelar och reparationer. Du arbetar med våra välkända varumärken Bosch, Siemens, Neff och Gaggenau. Kontakten sker via telefon, e-post och chatt, men rollen innebär framför allt mycket kundkontakt via telefon.

DINA HUVUDSAKLIGA ARBETSUPPGIFTER

• Ge professionell och personlig service via telefon, e-post och chatt.
• Hantera produkt, service och reservdelsbeställningar
• Hantera olika typer av frågor från kunder med hjälp av bruksanvisningar, hemsidor och våra interna produktinformationssystem
• Ge information om produkter och tjänster samt vägleda kunder
• Identifiera tekniska problem eller handhavandefel, hitta orsak och erbjuda bästa lösning

VEM ÄR DU?

Vi söker dig som tycker om att möta människor och som motiveras av att hjälpa kunder på ett professionellt, tydligt och lösningsorienterat sätt. Du trivs med att ha flera ärenden i gång samtidigt och kan behålla lugnet även när tempot är högt.

För att lyckas i rollen ser vi gärna att:

• Du kan multitaska i stressiga situationer och ta snabba beslut
• Du har jobbat med kundservice tidigare
• Är van att arbeta i olika IT-system och snabbt kan ta till dig ny information.
• Du har mycket god förståelse för svenska språket i tal och skrift, då rollen innebär daglig kommunikation med kunder.
• Du kan kommunicera på engelska
• Förståelse för norska språket är meriterande.

VARFÖR ARBETA HOS OSS?

Hos oss får du möjlighet att arbeta i ett framgångsrikt företag med välkända varumärken och vitvaror av hög kvalitet. Du får ett varierande och utvecklande arbete tillsammans med ett kompetent team som stöttar varandra i vardagen.

Vi erbjuder:

• Hybridarbete med möjlighet att arbeta hemifrån upp till 40 procent av arbetstiden.
• Arbetstid förlagd till kontorstid, måndag till fredag.
• Årlig bonus
• En arbetsmiljö där samarbete, kunskapsdelning och utveckling uppmuntras.

Arbetsplats: Solna Business Park.

Varför BSH? Vi är ledande inom hållbara och effektiva lösningar och vi prioriterar alltid kundnöjdhet. Hos oss blomstrar kreativitet och samarbete, och vi strävar alltid efter att erbjuda den bästa konsumentupplevelsen. Vi är stolta över vår inkluderande miljö där alla har möjlighet att utvecklas och göra skillnad.

Är du redo att bli en del av vårt engagerat och öppensinnat team? Gör skillnad idag och förenkla livet för framtida kunder med BSH Home Appliances!

Ansökan: För frågor, kontakta ansvarig chef, Jennifer Sand mailto: [email protected] eller Jennifer Stenqvist [email protected] Vänligen skicka in din ansökan senast den 30 September 2026. Urval sker löpande.