Arbetsbeskrivning

Vi söker en servicemedarbetare till kundcenter!

Din arbetsplats

Välkommen till Kundcenter vid Karlstads busstation, en central mötesplats för resenärer där service och bemötande står i fokus. Här arbetar cirka 10 engagerade medarbetare som tillsammans skapar en trygg och välkomnande miljö för våra kunder.

Vi söker dig som vill bli en del av vårt team och bidra till kundservice i världsklass! Som timvikarie arbetar du vid behov, främst vid arbetstoppar och när ordinarie personal är frånvarande, ibland med kort varsel. Vi ser gärna att du även kan arbeta under sommarperioder.

Dina arbetsuppgifter

Arbetstiden är schemalagd och varierar utifrån Kundcenters öppettider, som är vardagar kl 07.00-19.00 samt helger och helgdagar kl 10.00-17.00. Efter avslutad upplärning kan arbetstiden variera mellan 0-100 %, beroende på verksamhetens behov. För att ge våra kunder bästa möjliga service ingår en upplärningsperiod på cirka 6–8 veckor, då du behöver vara tillgänglig på heltid.

Arbetsuppgifterna kommer i huvudsak bestå av:

• Biljettförsäljning och kundservice på plats
• Trafikupplysning och kundservice via telefon
• Kommunikation med kunder via sociala medier
• Hantering av hittegods
• Ledsagarservice på busstation och järnvägsstation
• Värdskap både inomhus och utomhus
• Daglig kontroll av stationens invändiga och utvändiga miljö

Dina kunskaper och kompetenser

Du som söker behöver ha goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift samt vana av att arbeta i Officepaketet. Vi ser det som meriterande om du har fler språkkunskaper utöver svenska och engelska, kännedom av Värmlands geografi eller erfarenhet av arbete in kundservice.

Som person är du serviceinriktad och tillmötesgående med ett intresse för att hjälpa och stötta andra. Du har god förmåga att anpassa dig till förändrade förutsättningar och ser möjligheter i förändring. Vidare är du lugn, stabil och behåller ett professionellt förhållningssätt även i situationer med högt arbetstempo eller press. Du bidrar även med kreativitet genom att komma med nya idéer och alternativa lösningar i arbetsrelaterade frågor.

Om Region Värmland

Vi är till för att alla som bor här ska må bra och för att vår region ska vara attraktiv och konkurrenskraftig. Vi gör skillnad inom hälso- och sjukvård, tandvård, kollektivtrafik, regional utveckling och kultur och bildning. Vi möter människor i livets största stunder och i alla de där vardagsögonblicken där emellan. Vår vision är livskvalitet i världsklass. Läs mer om hur det är att jobba hos oss och våra förmåner och följ oss på sociala medier.

Vill du också jobba för alla i Värmland? Välkommen med din ansökan.

Övrigt

Från 7 juni 2026 gäller EU:s lönetransparensdirektiv - för ökad öppenhet och rättvisa löner. Information om kollektivavtal finns på SKR:s webbplats, Kollektivavtal - SKR

I samband med eventuell anställning kan vi komma att be dig som sökande att lämna ett utdrag ur polisens belastningsregister. Inför anställning inom psykiatrisk vård, vård av funktionshindrade, vård av barn eller ungdomar gör arbetsgivaren en kontroll i polisens misstanke och belastningsregister. Ett utslag i detta register kan komma att påverka din möjlighet till anställning.

Har du skyddad identitet och vill göra en ansökan ber vi dig att kontakta Kompetensförsörjningsenhet HR via Regionens växel 010-831 50 00. Då får du hjälp att lämna in din ansökan utan att den hanteras i Varbi. Tänk på att endast ta med information som är relevant för den aktuella befattningen.

Inför rekryteringsarbetet har Region Värmland tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.