Arbetsbeskrivning

Som Collector Assistant blir du en del av vårt Call Center-team, som idag består av sex medarbetare och arbetar nära övriga grupper inom Servicing. Tillsammans är ni en viktig kontaktpunkt för våra gäldenärer och spelar en central roll i att hjälpa människor att hitta lösningar på sina betalningsproblem och ta sig mot en skuldfri situation.

I rollen arbetar du framför allt med att hantera våra uppdragsgivares förfallna fordringar genom olika typer av inkassoåtgärder i form av upprättande av amorteringsplaner, att få in slutbetalningar per telefon samt att utföra påminnelseservicesamtal (s.k. Pre Collection).

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter består främst av att…

• Kontakta gäldenärer via telefon och erbjuda amorteringsplaner eller slutbetalning av den innevarande skulden.

• Följa upp amorteringsplaner och aktivt arbeta mot målet om slutbetalning.

• Ringa ut till gäldenärer i riktade telefonkampanjer.

• Administrera och uppdatera information i vårt affärssystem, exempelvis personnummer, telefonnummer och adresser.

För att du ska få en bra start hos oss får du gedigen utbildning, introduktion och samtalscoachning enligt vårt utbildningsprogram. Vi vill ge dig rätt förutsättningar att känna dig trygg i rollen, utvecklas och lyckas tillsammans med teamet.

För att trivas och lyckas i rollen tror vi att du är resultat- och lösningsorienterad och motiveras av att driva dina uppgifter framåt och komma i mål. Du är trygg i din kommunikation och har lätt för att anpassa ditt sätt att kommunicera efter olika människor och situationer. Eftersom en stor del av arbetet sker via telefon är du bekväm med att ta kontakt, föra dialog och argumentera på ett tydligt och respektfullt sätt.

Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet av kundservice eller annan roll där du har haft mycket kontakt med människor, men det är inget krav. Det viktigaste är att du tycker om att prata med människor, har en grundläggande ekonomisk förståelse och trivs med att arbeta tillsammans med andra. Du är också noggrann, strukturerad och har lätt för att sätta dig in i nya system och arbetsuppgifter.

Tjänsten är på deltid, 75% (30 timmar per vecka) och anställningen inleds med en provanställning med möjlighet till tillsvidareanställning. Vi rekryterar löpande och tillträde sker enligt överenskommelse.

Arbetstiden är förlagd, måndag–torsdag kl. 10.00–16.00 och fredag kl. 09.00–15.00.

Om du vill veta mer om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryterande chef, Maria Olsson Team Manager, [email protected]

Har du frågor om rekryteringsprocessen är du välkommen att kontakta vår Talent Acquistion Specialist, Azra Semic, [email protected].

Varmt välkommen med din ansökan!