Arbetsbeskrivning

Vill du ha en central roll där du får kombinera kundkontakt, planering, försäljning och problemlösning?

Vi söker nu en Servicekoordinator till vår service- och eftermarknadsavdelning. Du blir en viktig länk mellan våra kunder, servicetekniker, leverantörer och övriga delar av organisationen.

Det här är en roll för dig som gillar att ha många bollar i luften, skapa struktur och se till att saker blir genomförda. Du kommer att fungera som spindeln i nätet för vår serviceverksamhet och vara med och utveckla området tillsammans med oss.

Som Servicekoordinator ansvarar du för att planera, samordna och följa upp våra serviceuppdrag.

Du kommer bland annat att:

• Ta emot och hantera serviceärenden från våra kunder

• Planera och fördela arbeten till våra servicetekniker

• Säkerställa att rätt material och resurser finns inför uppdragen

• Ha löpande kontakt med kunder före, under och efter genomförda arbeten

• Ha kontakt med leverantörer och samarbetspartners

• Ta fram offerter och prisförslag

• Arbeta aktivt med försäljning av serviceavtal

• Utveckla befintliga kundrelationer och identifiera nya affärsmöjligheter

• Hjälpa till att utveckla våra rutiner och arbetssätt inom service och eftermarknad

Du får med andra ord en bred roll där planering, kundservice och affärer går hand i hand.

Vem söker vi?

Vi söker framför allt rätt person och lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

För att trivas i rollen tror vi att du är:

• Strukturerad och bra på att planera

• Lösningsorienterad och handlingskraftig

• Serviceinriktad och duktig på att kommunicera

• Bekväm med att prata med både kunder, tekniker och leverantörer

Du behöver kunna växla mellan att lösa ett akut kundärende, planera nästa veckas jobb och samtidigt följa upp en kund kring ett nytt serviceavtal.

Erfarenhet

Det är meriterande om du tidigare har arbetat inom exempelvis:

• Service och eftermarknad

• Arbetsledning eller planering

• Teknisk service

• Kundservice

• B2B-försäljning

• Bygg, entreprenad, installation, industri eller liknande verksamhet

Teknisk förståelse är en fördel, men du behöver inte kunna allt från början. För oss är det viktigare att du har rätt driv, struktur och vilja att lära dig vår verksamhet.

Vi erbjuder

Hos Svea Areal får du en varierande och ansvarstagande roll i ett företag med högt tempo och korta beslutsvägar.

Du får möjlighet att:

• Vara med och utveckla vår service- och eftermarknadsverksamhet

• Påverka hur vi arbetar med service, planering och kunduppföljning

• Bygga långsiktiga relationer med våra kunder

• Arbeta nära både tekniker, projektorganisation och försäljning

• Ta stort eget ansvar och utvecklas tillsammans med företaget

Vi söker dig som inte bara vill administrera serviceärenden – utan som vill driva och utveckla serviceaffären tillsammans med oss.

Om Svea Areal

Svea Areal arbetar med områdesskydd och levererar bland annat stängsel, grindar, bommar och tillhörande lösningar till företag, offentlig verksamhet och andra professionella kunder.

Genom vår service- och eftermarknadsverksamhet hjälper vi våra kunder att hålla sina anläggningar säkra och fungerande över tid.

Nu vill vi fortsätta utveckla den delen av verksamheten – och söker dig som vill vara med på den resan.