Arbetsbeskrivning

Vem är vi?

Foundever är ett globalt företag som specialiserar sig på kundcenterlösningar och levererar utmärkt kundservice till våra klienter. Varje år erkänns vi med utmärkelser för vår service, vilket gör att företag fortsätter att outsourca sina kundservicebehov till oss. Vi söker nu nya kundservicerådgivare som kan leverera exceptionellt stöd på uppdrag av våra klienter inom medicinteknik.

Hos Foundever ser vi våra anställda som vår viktigaste resurs. Du blir en del av en gemenskap som prioriterar utveckling, ambitioner och trivsel, där vi samarbetar för att uppnå de bästa resultaten inom kundservice. Vi värdesätter både driv och en positiv attityd, och här får du möjlighet att göra en betydande skillnad för våra klienter som erbjuder innovativa lösningar.

Om jobbet

Vi letar efter kundservicetalanger som kan leva upp till våra klienters förväntningar. Om du har en stark kommunikationsförmåga och erfarenhet inom kundservice kan vi lära dig resten.

I denna tjänst kommer du att ge stöd och service gällande våra klienters produktförsäkringar via telefon och e-post till kunder med förfrågningar om villkor, skadeanmälningar och reklamationer.

Dina arbetsuppgifter kommer att inkludera:

• Att handlägga och leverera support i försäkrings- och skadeärenden för ett brett utbud av konsumentprodukter.
• Att bidra till utvecklingen och optimeringen av våra processer för att säkerställa smidig skadereglering och nöjda kunder.
• Att följa våra KPI:er för samtalslängd, handläggningstider och servicenivå.
• Att sätta dig in i våra klienters försäkringsvillkor och produktutbud för att kunna leverera utmärkt service.

Vi erbjuder en dynamisk och social arbetsplats med fokus på personlig och professionell utveckling. Om du vill vara en del av ett starkt team är detta rätt möjlighet för dig!