Arbetsbeskrivning

På uppdrag av AJ Produkter söker vi på Job&Talent en engagerad Customer Service Specialist som vill bli en del av ett företag där visionen är enkel – Happiness at Work.

AJ Produkter är en av Nordens ledande leverantörer av inredning för arbetsplatser och har i över 45 år hjälpt företag att skapa smartare, trivsammare och mer effektiva arbetsmiljöer. Nu söker de ytterligare en kollega som vill vara med och skapa riktigt bra kundupplevelser, utveckla kundrelationer och bidra till fortsatt tillväxt.

Som Customer Service Specialist hos AJ Produkter får du en bred och varierad roll där kundservice, innesälj och proaktiv kundkontakt möts. Du hjälper kunder med frågor och behov som uppstår i vardagen, samtidigt som du arbetar aktivt med att utveckla kundrelationen och fånga upp nya affärsmöjligheter.

En del av dagen kan handla om att guida en kund till rätt produkt eller lösning, hjälpa till med en order eller svara på frågor. En annan del kan innebära att du själv tar initiativ till kontakt med befintliga eller tidigare kunder för att följa upp behov och skapa nya möjligheter.

Gemensamt för allt du gör är målet att kunden ska få rätt hjälp, riktigt bra service och en positiv upplevelse av AJ Produkter.

Du blir en del av Customer Service och arbetar nära kollegor inom både kundservice, försäljning och övriga affärsområden.

• Hjälpa och guida kunder via telefon och digitala kanaler

• Hantera kundfrågor kring exempelvis produkter, order och lösningar

• Bearbeta och följa upp befintliga och tidigare kunder

• Registrera order

• Planera och genomföra säljaktiviteter mot utvalda kundsegment

• Arbeta med kund- och bearbetningslistor i Dynamics 365 CRM

• Informera avtalskunder om erbjudanden och aktuella lösningar

• Identifiera leads och affärsmöjligheter och förmedla dessa vidare inom organisationen

• Samarbeta med olika affärsområden för att skapa en riktigt bra helhet för kunden

Tjänsten är placerad i Halmstad och är en långsiktig tjänst med ambitionen att övergå till en fast anställning hos AJ Produkter. Arbetstiden är 07.30–16.15 med flexmöjlighet.

OM DIG

Vi tror att du är en person som genuint gillar kundkontakt och som får energi av att hjälpa, lösa och skapa möjligheter. Du är lika bekväm med att ta emot en kundfråga och hitta en bra lösning som att själv ta initiativ till nästa kontakt.

Du är lyhörd och serviceinriktad, men har också ett naturligt affärstänk. Du ser vad kunden behöver här och nu, samtidigt som du är nyfiken på vad mer AJ Produkter skulle kunna hjälpa kunden med.

Vi tror att du har:

• Erfarenhet av kundservice, innesälj, försäljning eller liknande arbete

• Ett stort intresse för kundrelationer, service och affärer

• En trygg och professionell kommunikation med kunder

• God datorvana och gärna erfarenhet av CRM-system

• Förmåga att arbeta strukturerat och ta ansvar för ditt eget arbete

• Goda kunskaper i både svenska och engelska i tal och skrift

Det viktigaste är dock inte exakt vilken titel du haft tidigare. Kanske arbetar du med kundservice idag och vill få in mer försäljning i din roll, eller så arbetar du redan med innesälj och trivs bäst när kundrelationen får stå i centrum. För oss är ditt driv, din nyfikenhet och din vilja att skapa riktigt bra kundupplevelser minst lika viktigt.

Det finns en anledning till att AJ Produkter pratar om Happiness at Work. Här satsar man på att skapa en arbetsplats där människor utvecklas, samarbetar och trivs tillsammans.

Du erbjuds bland annat:

• Gym på arbetsplatsen

• Gratis frukost

• Flextid

• Frukt, kaffe och bubbelvatten

• Ett engagerat team med hög energi och god sammanhållning

• Möjlighet att utvecklas i ett internationellt och marknadsledande företag

OM JOB&TALENT

Job&Talent är en global techdriven utmanare som med AI och smarta digitala lösningar förändrar hur människor och företag hittar varandra. Vi kombinerar teknik, data och mänsklig närvaro för att skapa en mer träffsäker, transparent och tillgänglig arbetsmarknad.

Vår ambition är tydlig: att stärka människorna som får världen att fungera. Genom vår moderna plattform matchar vi talang med möjligheter snabbare och mer hållbart än någonsin tidigare.

ANSÖKAN

Är du den vi söker? Om du har frågor kring tjänsten är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare. Kontaktuppgifter hittar du längre ned.

Urval sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum.

Ansökan sker genom att du registrerar dig nedan, bifoga CV och personligt brev. Observera att vi inte har möjlighet att hantera ansökningar som inkommer via mail eller telefon.

Varmt välkommen med din ansökan!