Arbetsbeskrivning

Vill du ha en central roll där du varje dag bidrar till att samhällskritiska tjänster fungerar för tusentals invånare? Trivs du med koordinering, kundkontakt och att skapa struktur i en verksamhet där mycket händer samtidigt? Då kan detta vara rätt uppdrag för dig.

Vi söker nu en Driftkoordinator för ett långsiktigt konsultuppdrag om minst 24 månader med goda möjligheter till förlängning.

Som Driftkoordinator är du navet mellan kunder, entreprenörer, driftverksamhet och interna funktioner. Du ansvarar för att inkommande ärenden hanteras effektivt, prioriteras korrekt och följs upp hela vägen till avslut.

Arbetet omfattar hela Storstockholm och du kommer att arbeta i flera olika verksamhetssystem där du säkerställer att rätt åtgärder utförs av rätt funktion vid rätt tidpunkt.

Rollen ställer höga krav på service, struktur och samarbetsförmåga. Du kommer att ha daglig kontakt med både privatpersoner, entreprenörer och interna verksamheter, vilket gör att du snabbt behöver kunna orientera dig i organisationen och identifiera rätt kontaktvägar. Placering är 100% på kontoret.

Exempel på arbetsuppgifter:

Rollen består av tre huvudsakliga ansvarsområden som roteras mellan medarbetarna veckovis.

Driftstörningar och arbetsorderhantering

• Registrera och prioritera arbetsorder utifrån verksamhetens prioriteringsnivåer.
• Koordinera akuta och planerade driftåtgärder.
• Informera kunder och berörda intressenter via olika kommunikationskanaler.
• Hantera inkommande samtal från entreprenörer och intern personal.
• Säkerställa återkoppling och dokumentation i verksamhetssystem.

Ärendehantering och kundservice

• Hantera inkommande ärenden från externa kunder och samarbetspartners.
• Säkerställa att ärenden följs upp och avslutas korrekt.
• Besvara frågor via telefon och e-post.
• Samordna åtgärder mellan olika avdelningar och externa aktörer.
• Granska och godkänna fakturaunderlag.

Bokning och administration

• Hantera bokningar, ombokningar och kundärenden.
• Administrera anmälningar och beställningar.
• Utföra debitering och faktureringsrelaterade arbetsuppgifter.
• Säkerställa korrekt registrering av kund- och arbetsorderinformation.
• Arbeta i flera verksamhetssystem parallellt.

Vi söker dig som har erfarenhet från drift, service eller underhåll och trivs i en roll med många kontaktytor. Du är van att arbeta administrativt, har god systemvana och känner dig trygg i dialogen med både kunder och kollegor. Erfarenhet från VA-verksamhet eller annan samhällsviktig verksamhet är meriterande.

Vi ser gärna att du har:

• Gymnasieutbildning eller motsvarande
• Erfarenhet av drift-, service- eller underhållsverksamhet
• God administrativ förmåga och systemvana
• Erfarenhet av kundkontakt
• Erfarenhet av fakturahantering är meriterande
• Goda kunskaper i svenska och engelska

Du är en serviceinriktad och strukturerad person som trivs med att koordinera, prioritera och följa upp ärenden. Du tar ansvar, arbetar lösningsorienterat och har lätt för att samarbeta med olika funktioner i en föränderlig verksamhet. Som person är du:

• Kundfokuserad och serviceinriktad
• Noggrann och strukturerad
• Lösningsorienterad och ansvarstagande
• Kommunikativ och samarbetsvillig
• Duktig på att prioritera och skapa överblick

Att vara konsult hos Consensus innebär att du får tillgång till unika möjligheter för både personlig och professionell utveckling. Vi strävar efter att skapa långsiktiga relationer och att du ska känna dig trygg och motiverad i ditt arbete. Genom kontinuerlig dialog med vår konsultchef ser vi till att du får den support och feedback du behöver för att nå dina karriärmål. Som en del av vårt team är du med och stärker våra kunders verksamheter och samtidigt din egen kompetens. Läs mer om vad vi erbjuder på: https://www.consensus.nu/konsult/

Låter det här som rätt nästa steg för dig? Skicka in din ansökan redan idag – vi arbetar med löpande urval.

Har du frågor är du varmt välkommen att kontakta: Hannes Eliasson, 076-112 23 86, [email protected]