Arbetsbeskrivning

Är du serviceinriktad och gillar att hjälpa människor? Varmt välkommen med din ansökan!

Om uppdraget

Vi söker nu en konsult till vår kund i Göteborg. Uppdraget förväntas påbörjas i slutet av september till och med 31 maj 2027 med eventuell möjlighet till förlängning. I rollen kommer arbetet bland annat att innebära att ge service samt utföra administration.

För att lyckas i rollen ser vi det som viktigt att du trivs med kundkontakt och motiveras av att självständigt lösa problem. Du känner dig trygg i telefonkontakt, tycker om att hjälpa människor och trivs i en kundserviceinriktad roll. Som kundserviceassistent har du dagligen kontakt med kunder, vilket ställer krav på att du har en god förståelse för deras behov och kan ge ett professionellt och serviceinriktat bemötande.

Dina arbetsuppgifter

Arbetet innebär ett stort fokus på kundservice via telefon. I rollen kommer du att hantera flera parallella ärenden och prioritera dina arbetsuppgifter utifrån behov och brådska. Du behöver vara en kreativ lagspelare som tar ansvar, ser möjligheter och har ett lösningsorienterat arbetssätt. Du är stresstålig, serviceinriktad och sätter alltid kunden i fokus.

Arbetsuppgifterna innefattar även:

• Ta emot och hantera inkommande kundärenden via telefon.

• Söka och sammanställa information från webben och interna informationskällor.

• Hantera många kundkontakter dagligen och bemöta både enkla och mer krävande samtal på ett lugnt, tydligt och professionellt sätt.

• Driva kundärenden från start till avslut.

• Hjälpa kunder och aktivt hitta lösningar på deras frågor och problem.

• Söka och tolka information i digitala system och andra informationskällor.

• Ta ansvar för att driva ärenden vidare när svaren inte är självklara.

• Prioritera och strukturera det egna arbetet även när tempot är högt.

• Arbeta självständigt inom givna ramar och fatta beslut utifrån dessa.

• Samarbeta med kollegor och andra delar av organisationen för att hitta effektiva lösningar.

• Bidra med idéer och förslag på hur arbetssätt kan utvecklas och effektiviseras.

• Arbeta noggrant och strukturerat i hanteringen av kundärenden och övriga arbetsuppgifter.

Dina kvalifikationer

• Gymnasieexamen.

• Minst tre års erfarenhet av liknande arbete från kundtjänst, callcenter, annat arbete med kundservice via telefon.

• God förmåga att snabbt söka och tolka information i digitala system samt förmedla den tydligt till kund.

• Mycket goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift samt grundläggande kunskaper i engelska.

Meriterande

• Ytterligare språkkunskaper.

Vad vi erbjuder dig

Som konsult hos Bemannia får du:

⭐ En nära kontakt med din konsultchef ⭐ Möjlighet till fler spännande uppdrag ⭐ Erfarenhet på lärorika arbetsplatser där din kompetens gör skillnad ⭐ Trygga anställningsvillkor

🔭 Läs mer om hur det är att vara konsult hos oss här: Att jobba som konsult via Bemannia

Om ansökan

Sök tjänsten genom att klicka på ansök nedan. Ladda gärna upp ditt cv i word-format och på svenska. Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag, 24/8

Ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa av ansvarig rekryterare, Julia Fliesberg, [email protected]

För generella funderingar kring din ansökan eller vår rekryteringsprocess når du oss under kontorstid på 0709397500

Bemannia är ett publikt och svenskägt bemannings- och rekryteringsföretag som tillhandahåller kompetent och kvalificerad personal genom uthyrning, rekrytering och personalentreprenader inom Organisation & Ledarskap, PR & Information, Marknad & Sälj, Ekonomi, Juridik, HR & Personal, Fastighet & Teknik, IT & Data samt Kontor & Administration. Bemannia har ramavtal med merparten av Sveriges Myndigheter och Sveriges kommuner, dess förvaltningar och bolag. Bemannia är medlem i Kompetensföretagen och är ett auktoriserat Bemanningsföretag och Rekryteringsföretag samt har kollektivavtal med Unionen, Akademikerna, SEKO samt LO och Hotell- och Restauranganställdas förbund. Bemannia är certifierat enligt SS-EN ISO 9001:2015, Ledningssystem för kvalitet, SS-EN ISO 14001: 2015, Miljöledningssystem – krav och vägledning, SS-ISO 45001: 2018, Ledningssystem för arbetsmiljö och SS-ISO/IEC 27001: 2022 Ledningssystem för informationssäkerhet

Ledningen för bolaget har varit verksam i branschen i 40 år.