Arbetsbeskrivning

Arbetsbeskrivning

Nu söker vi 1 supporttekniker till vår kund centralt i Stockholm. Vår kunden är en ledande aktör inom moln och infrastruktur. De erbjuder skalbara driftlösningar och full outsourcing av IT- och digitaliseringstjänster till företag och offentliga verksamheter. Genom nära samarbete och med ansvarsfulla val av innovativ teknik hjälper de sina kunder växa säkert och hållbart i en samtid som förändras varje dag. Du kommer ha din hemmahamn i ett av våra leveransteam där du tillsammans med ett 10-tal kollegor arbetar mot ett par av deras kunder.

Ansvarsområden

Som First Line Support hos oss blir du vår viktigaste länk till kunderna. Du hanterar inkommande ärenden via telefon, löser tekniska utmaningar och ser till att varje användare får snabb och professionell hjälp. Eftersom du får arbeta i varierande kundmiljöer är detta en perfekt roll för dig som vill utvecklas snabbt, vässa dina tekniska kunskaper och ständigt lära dig nytt. Arbetstiderna är mån-fre 08.00-17.00

• Hantera och lösa inkommande ärenden via telefon, fjärrstyrning eller på plats ute hos kund
• Ge teknisk support och felsökning för våra användare
• Eskalera mer komplexa ärenden till second line support eller annan relevant avdelning
• Dokumentera och följa upp ärenden i vårt ärendehanteringssystem
• Säkerställa att användarna får en positiv upplevelse genom ett professionellt och serviceinriktat bemötande

Kvalifikationer

- 1-2 års erfarenhet av support, kundtjänst eller liknande

- Grundläggande IT-kunskaper

- Ett intresse av att lära dig nya saker

- Flytande svenska i tal och skrift

- B-körkort då vi gärna ser att du arbetar onsite några dagar i veckan när du blivit varm i kläderna

Om företaget

Randstad

På Randstad vet vi att alla människor har en plats på arbetsmarknaden. Med verksamhet över hela landet och inom alla kompetensområden hjälper vi människor att hitta ett jobb som känns bra, och där de får möjlighet att växa, utvecklas och uppnå sin fulla potential.

Med närmare 600 000 anställda i 38 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster, med målsättningen att bli världens främsta och mest uppskattade partner på arbetsmarknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och företag att uppnå deras fulla potential. Vi kallar det Human Forward.