Arbetsbeskrivning

Teamleader Helpdesk till Kinnarps

Vill du kombinera ledarskap med kvalitetsutveckling nära produktion och produktutveckling?

Nu söker vi en Teamleader till Helpdesk inom Customer Quality Assurance på Kinnarps. Här får du en nyckelroll där du leder ett engagerat team och driver kvalitetsutveckling i nära samarbete med funktioner så som produktion, laboratorium, produktutveckling logistik, och sälj. Du blir en viktig länk mellan kundens behov och den tekniska verksamheten, med fokus på analys, bedömningar, förbättringsarbete och långsiktiga kvalitetslösningar.

Rekryteringsprocessen hanteras av OnePartnerGroup på uppdrag av Kinnarps och leder till en direktanställning hos kunden.

Din roll hos Kinnarps

Som Teamleader inom Helpdesk – Customer Quality Assurance ansvarar du för att leda och utveckla teamet som hanterar reklamationer och kvalitetsärenden. Rollen innebär ett nära samarbete med flera delar av organisationen där du säkerställer att kvalitetsutmaningar utreds, analyseras, bedöms och omsätts till förbättringar.

Du har en central roll i att säkerställa ett effektivt arbetssätt och skapa struktur och driva utveckling. Genom ett nära samarbete med produktion, laboratorium, produktutveckling, sälj och övriga kvalitetsfunktioner bidrar du till att stärka kvaliteten i Kinnarps produkter och processer.

I rollen ingår att

• Leda, coacha och utveckla teamet inom Helpdesk – Customer Quality Assurance.
• Samordna och driva reklamations- och kvalitetsärenden från utredning till åtgärd.
• Säkerställa strukturerade analyser och rotorsaksutredningar för att identifiera långsiktiga förbättringar.
• Samarbeta nära produktion, laboratorium, produktutveckling och övriga interna funktioner.
• Driva utveckling av arbetssätt, processer och metoder inom kvalitetsområdet.
• Bidra med kvalitetskompetens i produktutvecklingsprojekt.
• Arbeta strategiskt med reklamations- och garantiärenden för att stärka kvalitet och kundnöjdhet.

Tjänsten tillhör Kinnarps koncernövergripande kvalitetsavdelning som ansvarar för att utveckla, säkerställa och följa upp kvaliteten på företagets produkter och tjänster. Du rapporterar till kvalitetschef på Kinnarps AB.

Vem är du?

Vi söker dig som trivs i en roll där du får kombinera ledarskap med kvalitetsutveckling i en tillverkande verksamhet. Du drivs av att analysera orsaker, hitta förbättringsmöjligheter och omsätta dem i hållbara lösningar.

Som person är du strukturerad, analytisk och har ett naturligt sätt att skapa förtroende och engagemang. Du är van att samarbeta tvärfunktionellt och trivs i en miljö där många funktioner behöver samverka för att nå bästa resultat.

Vi tror att du har

• Eftergymnasial utbildning inom teknik, kvalitet, produktion eller motsvarande praktisk erfarenhet.
• Erfarenhet av kvalitetsutveckling, reklamationshantering eller liknande inom tillverkande industri.
• Erfarenhet av att leda, coacha eller samordna människor eller projekt.
• God förståelse för kvalitetsprocesser, analys och förbättringsarbete.
• God kommunikativ förmåga på svenska och engelska.
• B-körkort då resor förekommer i tjänsten.

Har du erfarenhet av rotorsaksanalyser, kvalitetsverktyg eller arbete i en producerande verksamhet ser vi det som meriterande.

Om Kinnarps

Kinnarps är Europas ledande helhetsleverantör av inredningslösningar och arbetsplatsdesign för kontor, utbildning och omsorg. Företaget utvecklar och producerar hållbara möbler med hög kvalitet och innovativ design i Sverige, och finns representerat i över 40 länder.

Sedan starten 1942 har Kinnarps varit familjeägt och präglats av långsiktighet, ansvarstagande och en stark vilja att utveckla hållbara lösningar för framtidens arbetsmiljöer.

Din ansökan

Har du frågor om tjänsten eller undrar hur processen ser ut framöver är du välkommen att kontakta Hanna Åstrand på [email protected]. I denna process jobbar vi med löpande urval och tillsättning, vilket betyder att tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag. När du har visat intresse för tjänsten matchar vi din ansökan med tjänsten och vi kontaktar dig via mail eller telefon för återkoppling. Är du aktuell för tjänsten träffas vi på en intervju och under processen sker även referenstagning och bakgrundskontroll. För oss är det viktigt att ta del av din upplevelse när du har sökt en tjänst hos oss. Därför skickar vi ut en kort enkät när du har sökt tjänsten och när processen är avslutad. Din upplevelse är betydelsefull för oss och vi hoppas att du har möjlighet att svara. Gällande ansökan så sker det via annonsen på OnePartnerGroups hemsida, vi hanterar inte ansökningar via mail på grund av GDPR.

Välkommen med din ansökan!