Arbetsbeskrivning

Trivs du i en dynamisk roll där människor, ledarskap och kundupplevelse står i centrum? Motiveras du av att leda, inspirera och samtidigt vara operativ i vardagen? Då kan detta vara nästa steg för dig. Som Area Manager på Hemfrid får du en nyckelroll i vår fortsatta utveckling av affärsområdet One Time i Katrineholm och Norrköping.

Hemfrid (hemfrid.se) är Sveriges största företag inom tjänster i hemmet och en viktig del av den nybildade KEYTO-koncernen (keytogroup.com). Vi tror på kraften i en enklare vardag – och varje dag levererar våra tusentals medarbetare just den känslan i våra kunders hem.

I denna roll ansvarar du för personal och kunder inom vårt affärsområde One Time, vilket omfattar Hemfrids engångsuppdrag snarare än återkommande abonnemangstjänster. Du har ett fullt personal- och kundansvar inom segmentet och arbetar aktivt för att säkerställa hög kvalitet, stark kundnöjdhet och en effektiv leverans.

Du leder och stöttar en grupp kollektivanställda medarbetare som utför våra tjänster ute hos kund, samtidigt som du ansvarar för kundrelationerna inom affärsområdet. I rollen ansvarar du för allt från schemaläggning och resursplanering till bemanning, rekrytering och kunddialog. Du arbetar nära verksamheten och har en viktig roll i att skapa engagemang, kvalitet och tillväxt inom ditt geografiska område.

Tjänsten är placerad i Katrineholm, men du ansvarar även för One Time-affären i Norrköping. Det innebär att du reser till Norrköping cirka 2–3 dagar i veckan för att vara nära verksamheten, stötta medarbetare och utveckla affären lokalt. För detta har du tillgång till tjänstebil.

• Personalansvar för en grupp kollektivanställda medarbetare inom One Time-verksamheten

• Kundansvar för affärsområdets kunder och uppdrag

• Bygga och utveckla långsiktiga relationer med kunder och medarbetare

• Säkerställa hög kundnöjdhet, kvalitet och medarbetarengagemang

• Ansvara för schemaläggning, resursplanering och bemanning

• Hantera kund- och personalärenden på ett lösningsorienterat och affärsmässigt sätt

• Rekrytera, introducera och utveckla nya medarbetare

• Följa upp resultat och bidra till affärsområdets tillväxt och lönsamhet

• Vara närvarande i både Katrineholm och Norrköping för att stötta verksamheten och utveckla affären

Vi söker dig som kombinerar ett tryggt och engagerande ledarskap med ett starkt affärsdriv. Du trivs i en vardag där ingen dag är den andra lik och där du får växla mellan personalfrågor, kunddialoger och operativa utmaningar.

Du tycker om att skapa struktur, bygga relationer och hitta lösningar som gynnar både kunder, medarbetare och verksamhet. Samtidigt har du ett öga för resultat och drivs av att utveckla affären framåt. Vi ser också att du har god analytisk förmåga och trivs med att arbeta mot tydliga mål och nyckeltal.

• Erfarenhet av arbetsledning och/eller personalansvar

• Stark servicekänsla och fokus på kundvård

• B-körkort

• God vana av att arbeta självständigt och ta eget ansvar

• Obehindrade kunskaper i svenska och engelska, tal och skrift

Har du läst så här långt? Då är chansen stor att denna roll är något för dig! Vår rekryteringsprocess består av följande steg:

• Urvalstester via Assessio

• Digital intervju med ansvarig rekryterare

• Fysisk intervju med teamet

• Referenser och bakgrundskontroll

Tjänsten är på heltid med start enligt överenskommelse. Vi arbetar med löpande urval – sök därför gärna så snart som möjligt!

Vid frågor är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare: [email protected]

Vi ser fram emot din ansökan! 🤩