Arbetsbeskrivning

Är du väl insatt i Stockholms stads Sociala system och har en god förståelseför handläggar-och utförarprocesserna? Då kan du vara den vi söker. Som samordnare bidrar du till att utveckla och förbättra de digitala stöden genom att omsätta din kunskap om handläggning, ärendeflöden och samspelet mellan beställare och utförare till effektiva och långsiktiga arbetssätt.

Välkommen till oss

Du kommer att arbeta hos oss i Norra innerstadens stadsdelsområde, som omfattar de centrala delarna av Stockholm – Norrmalm och Östermalm. Kvalitetsavdelningen samordnar och leder Stadsdelsförvaltningens arbete med planering, uppföljning, innovation och utveckling. Avdelningen ansvarar för säkerhets- och trygghetsfrågor, IT-support samt frågor kopplade till medborgarinflytande och civilsamhället. it-enheten ger support till verksamheter inom hela stadsdelsförvaltningen och till våra två förvaltningskontor. Hos oss får du en välkomnande och positiv arbetsplats där vi samarbetar för att ge effektiv och högkvalitativ service till våra verksamheter. Arbetet innebär fasta arbetstider på dagtid. Tjänsten är förlagd på våra två förvaltningskontor inom Norra innerstaden. Teamet består av åtta medarbetare.

Din roll

Som samordnare för Sociala system* stöttar du användare av sociala system inom både myndighets- och utförarverksamheten, såväl internt inom förvaltningen som externt. Rollen innebär ett stort eget ansvar och ett självständigt arbetssätt, samtidigt som du ingår i ett team med två kollegor i samma roll där ni samarbetar nära varandra. Du har även ett brett nätverk av kontakter inom organisationen.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är att:

• ge användarstöd samt ansvara för behörighetsrutiner, utbildningar, felsökning, registervård och uppdatering av utförarkatalogen
• rapportera övergripande fel och problem till systemleverantören Vivicta och systemansvariga inom verksamhetsnära förvaltning
• felsöka frågor som rör avgifter, ersättningar samt interna och externa fakturor
• ta fram statistik från Sociala system och rapportsystemet Beslutsstöd
• vara en viktig kontaktperson för stadsdelsförvaltningens beställarenheter, utförarverksamheter och privata utförare inom Norra innerstaden. Där det ingår bland annat att informera om systemen och hålla genomgångar vid nyanställningar och inför kommande systemförändringar
• samverka med stadens systemförvaltare för Sociala system och delta i centrala nätverksmöten, där du bland annat bidrar till att förankra behov av systemutveckling.

Sociala system befinner sig i en omfattande utvecklings- och uppgraderingsfas. Du kan därför få en central roll i implementeringen av nya funktioner och arbetssätt samt fungera som en viktig länk mellan förvaltningen och stadens systemförvaltare.

Du bidrar också med din kompetens i stadsdelsförvaltningens arbete med att förebygga välfärdsbrott. I rollen ingår att genomföra internkontroller och ge administrativt stöd. Det är också viktigt att du har ett intresse för hur lagstiftning, regelverk samt styr- och stöddokument påverkar systemens utformning och praktiska tillämpning.

*Sociala system är ett samlingsnamn för de olika system som stödjer Stockholms stads verksamheter inom socialtjänst, äldreomsorg och kommunal hälso- och sjukvård.

För att ge dig bästa möjliga introduktion och skapa goda förutsättningar för samarbete utgår arbetet huvudsakligen från kontoret. Distansarbete kan ske vid behov efter överenskommelse med chef.

Din kompetens och erfarenhet

Vi söker dig som har

• aktuell erfarenhet av att arbetat i Stockholm stads Sociala system med myndighetsutövning
• socionomexamen, beteendevetenskaplig högskoleexamen eller annan akademisk utbildning som vi bedömer som relevant
• god förståelse för verksamhetsprocesserna inom socialtjänsten, inklusive handläggningsprocessen, utförarprocessen samt flödet från beställare till utförare. Du har även god kännedom om hur handläggning, dokumentation och ärendeflöden fungerar i både teori och praktik
• goda kunskaper och aktuell erfarenhet att jobba i Excell. särskilt med kunskaper av pivottabeller, formler och bearbeta rapporter
• goda kunskaper i Officepaketet
• god förmåga att uttrycka dig väl i tal och skrift på svenska.

Det är meriterande om du har

• erfarenhet av att arbeta med systemstöd för användare
• erfarenhet av att utbilda och informera om Social system/andra system
• utbildning i statisk
• data/ it utbildning.

Din personlighet och ditt arbetssätt

I denna rekrytering lägger vi stor vikt vid personlig lämplighet, engagemang och motivation för tjänsten

För att trivas i rollen behöver du vara serviceinriktad och ha en god samarbetsförmåga eftersom du kommer ha många kontaktytor att stötta och samverka med. Du är självgående då det förväntas att du driver arbetet framåt och utvecklingsinriktad för att utveckla arbetssätten i systemen. Avslutningsvis är du pedagogisk då du kommer genomföra informations- och utbildningsinsatser.

Det är även viktigt att du har ett intresse för hur regelverk samt styr- och stöddokument påverkar systemens utformning och praktiska tillämpning.

Övrigt

I denna rekrytering använder vi inte personligt brev, vilket innebär att du inte ska bifoga ett sådant. Vid bedömningen av din ansökan kommer vi endast att utgå ifrån ditt CV och ett antal frågor du får besvara i samband med att du söker tjänsten. Vi önskar att du svarar konkret och kortfattat på frågorna, och att det finns en tydlig koppling mellan dina svar och ditt CV.

Vi ser mångfald som berikande och välkomnar alla sökande. Varmt välkommen med din ansökan!

I denna rekryteringsprocess kommer arbetspsykologiska tester ingå.

Annonsen kommer att vara publicerad längre period än vanligt med anledning av sommarens semesterperiod. Urvalet påbörjas under vecka 34 och de första intervjuerna planeras att genomföras vecka 35. Den första intervjun sker digitalt. Möjligheten att besvara frågor om tjänsten kommer att vara begränsad under delar av annonseringsperioden.