Arbetsbeskrivning

Produktledare digitala kundupplevelser – skapa värde för kund och affärVill du utveckla digitala tjänster som gör det enklare för kunderna att förstå, välja och använda våra erbjudanden – och samtidigt skapa tydligt värde för affären? Hos oss får du kombinera kundinsikter, produktledarskap och digital utveckling i en roll där dina prioriteringar märks i både kundupplevelse och resultat.

Nu söker vi en affärsdriven produktledare som vill ta ansvar för ett urval av våra digitala kundgränssnitt och driva utveckling från behov och idé till lösningar som skapar mätbar nytta. Du får mandat att prioritera, följa upp och utveckla digitala produkter i nära samarbete med verksamhet, produktägare, UX, analys och utveckling – och blir en viktig del i hur Tekniska verken, Bixia och MSE möter kunderna digitalt.

Som produktledare arbetar du i en utvecklingsmiljö där vi bygger vidare på vårt produktorienterade arbetssätt. Du skapar riktning, väger samman kundbehov och affärsmål, och hjälper teamen att prioritera det som ger störst effekt. Dina dagar kommer bland annat att fyllas med att:

• Ta ansvar för prioritering, utveckling och uppföljning av ett urval digitala produkter och kundgränssnitt
• Omsätta kundinsikter, data och affärsmål till tydliga roadmaps, beslut och nästa steg
• Skapa gemensam riktning mellan affär, verksamhet, UX, analys och utveckling
• Bidra till mer sammanhållna, proaktiva och datadrivna kundupplevelser

Tillsammans med engagerade produktägare och utvecklingsteam ansvarar du för att förverkliga produktens roadmap, följa upp effekt och säkerställa att vi levererar lösningar som stärker både kundupplevelsen och affären.

Det här får du påverka

• Digitala tjänster som gör kundens vardag enklare och mer relevant
• Kundresor som hänger ihop bättre över våra digitala kanaler
• Prioriteringar som bygger på insikter, data, affärsnytta och kundvärde
• Ett mer moget produktarbete där teknik, kundupplevelse och affär utvecklas tillsammans

Vi tror att du lyckas i rollen om du har:

• Universitetsutbildning inom exempelvis industriell ekonomi, civilingenjör, systemvetenskap, ekonomi eller motsvarande erfarenhet
• Erfarenhet av att leda utvecklingen av digitala produkter, tjänster eller kundnära lösningar
• Förmåga att väga samman kundbehov, affärsnytta och tekniska förutsättningar
• Vana att skapa framdrift och riktning i tvärfunktionella team

Det är meriterande om du har erfarenhet av agila arbetssätt, produktägarskap, digital försäljning, UX, analys eller projekt- och förvaltningsmodeller. Viktigast är att du vill skapa nytta tillsammans med andra, har ett starkt kund- och affärsfokus och trivs med att ta ansvar för riktning, prioritering och resultat.

Vill du veta mer?Är du intresserad av tjänsten och vill ha mer information, välkommen att kontakta rekryterande chef Anders Waller, 013-30 88 58. Facklig information lämnas av Teresia Göransson, Akademikerföreningen, 013-20 93 44 eller Martin Eriksson, SEKO, 013-20 83 06 och frågor som rör Unionen mejlas till [email protected]. Ansvarig för rekryteringsprocessen är Filippa Dahlgren, HR-partner, 013-30 87 41.

Välkommen med din ansökan!Vill du utveckla digitala kundupplevelser som skapar värde för både kund och affär? Vi tillämpar löpande urval, så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt – dock senast den 30 augusti. Svarstiden kan komma att vara något längre under sommaren på grund av semesterperioden. Tack för din förståelse!Tekniska verken-koncernen bedriver samhällsviktig verksamhet, och det kan därför bli aktuellt med en säkerhetsprövning i vissa rekryteringsprocesser. När det ska genomföras så informerar vi alltid kandidaterna om detta.

Vårt ansvar är en vardag som fungerar. Att vatten, el och värme når fram, att avfall tas om hand och att stad och landsbygd hålls uppkopplade. Varje dag, året runt – även när förutsättningar förändras.

För att leverera gör vi resurser av det förbrukade och utvecklar lösningar som fungerar över tid. Bakom det arbetet finns våra 1 100 medarbetare.

Hos oss får du möjlighet att utvecklas, ta ansvar och vara med och göra skillnad. Tillsammans bygger vi ett samhälle som håller – för vardagen och morgondagen.