Arbetsbeskrivning

Customer Service till Walter Norden

Om tjänsten I den här rollen är du företagets första kontaktpunkt och ansvarar för att ge professionell service till kunder i hela Norden. Du säkerställer att varje kundkontakt håller hög kvalitet och bidrar till en positiv upplevelse genom hela processen.

Dina arbetsuppgifter:

• Besvarar kundförfrågningar via telefon, e-post och chatt
• Hanterar och löser kundärenden med fokus på hög kundnöjdhet
• Registrerar och administrerar kundorder i vårt SAP-system
• Uppdaterar och underhåller kundinformation i system och CRM
• Tekniska Basic erfarenhet (e.g. Veldi eller på jobbet)
• Samarbetar med interna funktioner för att möta kundernas behov
• Följer upp och säkerställer att ärenden får en komplett lösning

Dina arbetstider är 08:00-16:30 och arbetsplatsen finns i centrala Halmstad.

Tjänsten är ett vikariat under ca 1 års tid, med stor chans till förlängning.

Om dig Här lyckas du som har ett starkt kundfokus och drivs av att hitta lösningar. Med god struktur och ansvarskänsla hanterar du flera uppgifter samtidigt och skapar värde i varje kunddialog.

Vi ser gärna att du har:

• God förmåga att snabbt lära dig nya processer och arbetssätt, särskilt inom order-to-cash-flödet
• God kommunikativ förmåga på svenska och engelska, både i tal och skrift
• Erfarenhet av kundservice eller liknande arbete
• Noggrannhet och förmåga att följa rutiner samt säkerställa korrekt kvalitet i arbetet
• Vana att arbeta i affärs- och kundsystem, gärna SAP och CRM
• Grundläggande teknisk förståelse och intresse för tekniska produkter
• Förmåga att prioritera och hantera flera ärenden parallellt
• Ytterligare nordiska språk, såsom finska, norska eller danska, är meriterande
• Förmåga att hantera reklamationer och förbättringsärenden på ett professionellt och lösningsorienterat sätt

Samarbete faller sig naturligt för dig och du möter både kunder och kollegor med engagemang och respekt. Du är nyfiken, utvecklingsorienterad och bidrar aktivt till teamets framgång.

Vi ser gärna att du har kunskap inom Excel, affärssystem, Adobe m.m.

Vi kommer att lägga stor vikt vid personlig lämplighet.

Om anställning och ansökan Tjänsten är ett konsultuppdrag med start enligt överenskommelse. För rätt person finns möjlighet till anställning direkt hos kund. Har du frågor om rekryteringsprocessen är du varmt välkommen att kontakta ansvarig rekryterare: [email protected].

Rekryteringsarbetet sker löpande.

Varmt välkommen med din ansökan!