Arbetsbeskrivning

Tjänsten är placerad inom förvaltningen Verksamhetsstöd och service som är en av åtta förvaltningar i Linköpings kommun. Inom förvaltningen finns kommunens interna tjänster och servicefunktioner samlade. Vi bidrar till utveckling av kommunens verksamheter och kommunövergripande servicelösningar.

Vill du förgylla vardagen och förbättra livskvaliteten för Linköpingsborna? Hos oss kan du göra en viktig skillnad och bidra till att göra Linköping till en bättre plats. Välkommen till oss!

Dina arbetsuppgifter

Som Systemtekniker med rollen Tjänstespecialist Utskrift kommer du att ha en central roll i förvaltningen och utvecklingen av vår utskriftsmiljö. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar att:

• Ansvara för drift, teknisk förvaltning och vidareutveckling av våra utskriftsmiljöer.
• Utföra daglig systemadministration i program som PaperCut MF, HP Web Jetadmin och HP Security Manager, samt ansvara för firmware-uppdateringar, konfigurationer och drivrutinshantering.
• Analysera, felsöka och åtgärda problem i systemmiljöer, inklusive skapande av utskriftsköer och djupare felsökning av nätverksrelaterade utskriftsproblem.
• Arbeta proaktivt med övervakning, stabilitet och förbättring av system och plattformar.
• Hantera mer komplexa incidenter och tekniska problem, såsom eskalerade ärenden inom 2nd och 3rd line support. Detta innefattar avancerad felsökning av utskriftsflöden, användarstöd samt hantering av hårdvarufelanmälningar mot externa leverantörer.
• Planera och genomföra förändringar i IT-miljön enligt etablerade processer.
• Agera teknisk specialist i interna och externa IT-projekt rörande utskrift och skrivare, samt delta i införandet av nya tekniska lösningar.
• Ta fram, underhålla och proaktivt uppdatera teknisk dokumentation, driftinstruktioner samt guider för både slutanvändare och kollegor.
• Samverka med kollegor och externa leverantörer vid mer komplexa incidenter eller förändringar för att bidra till utveckling och kvalitetssäkring av våra IT-tjänster.

Din arbetsplats

Vi är kommunens IT-avdelning och tillhör förvaltningen Verksamhetsstöd och service. Här arbetar cirka 120 medarbetare med att leverera stabila, säkra och moderna IT-tjänster till kommunens verksamheter - och i förlängningen till elever, brukare och invånare.

Vi på enheten Kontorsnära IT är ett team på cirka 10 medarbetare som tillsammans ansvarar för kommunens alla skrivare samt tjänster inom Ljud & Bild. Det innebär att vi hanterar allt från utskriftslösningar till videomöten, projektorer och bokningsskärmar. Vårt uppdrag är att göra arbetsdagen enklare och smidigare för alla anställda genom att se till att den kontorsnära tekniken fungerar sömlöst i vardagen. För oss är hjälpsamhet och utveckling A och O. Vi delar gärna med oss av vår kunskap, stöttar varandra i vardagen och förbättrar våra arbetssätt tillsammans. Hos oss får du en välkomnande arbetsplats med mycket arbetsglädje och goda möjligheter att växa.

Du som söker

Vi söker dig som vill ta en teknisk specialistroll och driva utvecklingen av vår utskriftsmiljö. Vi ser att du har:

• eftergymnasial utbildning inom IT, systemadministration eller motsvarande kompetens förvärvad genom arbetslivserfarenhet.
• kunskap inom drift eller teknisk förvaltning av IT-system eller plattformar, samt kunskap inom felsökning och analys i komplexa IT-miljöer.
• dokumenterad erfarenhet av supportarbete i 2:a och 3:e linjen, med vana av att ge stöd både via fjärrstyrning och på plats (onsite).
• kunskap inom eller tidigare erfarenhet av skrivare från HP, HP Future smart och verktyget HP Web Jetadmin.
• kunskap inom eller tidigare erfarenhet av utskriftsplattformen PaperCut MF. nätverk, DHCP och DNS.
• god erfarenhet av arbete i Active Directory samt allmän utskriftsmanagering.

Som person är du:

• Problemlösande och analytisk: Du arbetar bra med komplexa frågor, analyserar och bryter ner problem i sina beståndsdelar och löser komplicerade tekniska problem.
• Strukturerad och kvalitetsmedveten: Du planerar, organiserar och prioriterar arbetet på ett effektivt sätt, sätter upp och håller tidsramar samt är noggrann i ditt utförande.
• Samarbetsvillig och serviceinriktad: Du arbetar bra med andra människor, relaterar till dem på ett lyhört sätt och har en utpräglad känsla för service. Du har en mycket god muntlig kommunikationsförmåga och delar gärna med dig av din kunskap till kollegor.
• Strategisk: Du tänker strategiskt, har ett brett perspektiv på frågor och anpassar dina handlingar efter sakers långsiktiga betydelse och vidare konsekvenser.

Det är meriterande om du har kunskap inom eller tidigare erfarenhet av:

• komplexa skrivarmiljöer och FollowMe-lösningar.
• processramverket ITIL.

Övrig information

När du söker en tjänst i Linköpings kommun registrerar du din ansökan genom inloggning via e-legitimation (såsom BankID eller FrejaID) istället för e-postadress. Saknar du e-legitimation? Vänligen kontakta ansvarig HR-konsult eller chef, så hjälper de dig att registrera din ansökan.

Tillträde: Enligt överenskommelse

Anställningsform: Tillsvidareanställning

Sysselsättningsgrad: 100%

Antal lediga befattningar: 1

Ref. nr: 17516

I denna ansökan bifogar du inget personligt brev

Tillsammans formar vi framtidsstaden

Linköping är en av Europas mest innovativa städer och möjligheternas kommun. Med energi, mod och hjärta gör vi vår stad ännu bättre. Vi drivs av nyfikenheten och viljan att hitta nya lösningar. Och av att förgylla vardagen och förbättra livskvaliteten för våra invånare.