Arbetsbeskrivning

Vill du vara med och utveckla Stockholm?

På Stockholmshem är vi stolta över att bygga och förvalta hållbara bostäder och bostadsområden för alla stockholmare. Hos oss står kunden i centrum och vi arbetar varje dag för att skapa trygga och trivsamma boendemiljöer. Vill du bli en del av en arbetsplats där du arbetar med något så viktigt som människors hem och där du får möjlighet att bidra till samhällsnytta? Då kan det här vara jobbet för dig.

Vi söker dig som vill arbeta med kvalificerade utredningar där juridiska bedömningar, kundkontakt och samhällsansvar möts. Trivs du med att analysera komplexa ärenden, fatta välgrundade beslut och hitta lösningar i dialog med människor? Då kan du vara den vi söker.

Det här kommer du att göra

Som utredare ansvarar du för att utreda och följa upp hyresjuridiska ärenden som rör:

• hyresgäster som är sena med hyran eller har aktuella hyresskulder
• störningar
• vanvård
• oriktiga hyresförhållanden
• bristande tillträde
• juridiska och affärsmässiga bedömningar av obetalda kundfordringar

Du arbetar nära övriga utredare, hyresjurister, störningsjouren och andra enheter inom Stockholmshem. I rollen företräder du Stockholmshem i kontakter med hyresgäster, socialtjänsten, myndigheter samt andra bostadsbolag och aktörer i våra bostadsområden.

Rollen innebär att du hanterar komplexa ärenden där du behöver göra svåra avvägningar mellan olika intressen. Du analyserar underlag, tillämpar lagstiftning och regelverk samt fattar välgrundade beslut, samtidigt som du möter människor med respekt, tydlighet och professionalism – även i situationer som kan upplevas som känsliga eller konfliktfyllda.

För att lyckas i rollen ser vi att du har erfarenhet av att självständigt handlägga komplexa ärenden där du gjort bedömningar utifrån lagstiftning, regelverk eller interna riktlinjer.

Du utgår från vårt kontor i Skärholmen, men resor inom Stockholmshems fastighetsbestånd förekommer.

Vem är du?

Du är en trygg och ansvarstagande person som trivs med att arbeta självständigt i en roll där du behöver analysera information, göra välgrundade bedömningar och fatta beslut i komplexa ärenden.

Du har ett professionellt bemötande och skapar förtroende i mötet med människor, även när samtalen är svåra eller konflikter uppstår. Du kommunicerar tydligt och anpassar ditt budskap efter mottagare och situation.

Du arbetar strukturerat och har god förmåga att planera, prioritera och driva flera ärenden parallellt utan att tumma på kvaliteten. Du har ett gott omdöme, hög integritet och kan göra avvägningar där olika intressen behöver vägas mot varandra.

Vi tror också att du är nyfiken, har lätt för att sätta dig in i nya regelverk och arbetssätt samt uppskattar att samarbeta med kollegor för att utveckla verksamheten.

För att lyckas i rollen ser vi att du har:

• gymnasieutbildning
• flera års erfarenhet av självständig handläggning eller kvalificerad ärendehantering där du gjort bedömningar utifrån lagstiftning, regelverk eller interna riktlinjer
• mycket goda kunskaper om den summariska processen
• mycket goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift. Ytterligare språkkunskaper är meriterande
• god datorvana och erfarenhet av att arbeta i olika verksamhetssystem
• god administrativ förmåga samt vana att dokumentera och följa upp ärenden

Det är meriterande om du har erfarenhet av hyresjuridik eller arbete inom fastighets- eller bostadsbranschen.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Det här erbjuder vi

Hos oss blir du en del av ett kundnära företag som vågar tänka nytt och där du får möjlighet att bidra till samhällsnytta varje dag. Vi värnar om våra medarbetare och arbetar aktivt med hållbarhet i hela verksamheten.

Vi erbjuder bland annat generöst friskvårdsbidrag, Rikskort/lunchförmån samt möjlighet att semesterväxla och pensionsväxla. Här kan du läsa mer om vårt erbjudande och våra förmåner.

Stockholmshems målsättning är att spegla stadens mångfald och vi välkomnar sökande med olika erfarenheter och bakgrunder. Vår företagskultur präglas av handlingskraft, utveckling och omtanke.

Ansök idag

Är tjänsten som utredare på Stockholmshem ditt nästa steg? Välkommen med din ansökan och berätta hur du vill bidra till vårt arbete och göra skillnad för våra hyresgäster.

Vi arbetar med löpande urval och intervjuer under ansökningstiden. Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag, så vänta inte med att skicka in din ansökan.

Stockholmshem arbetar för en fördomsfri rekryteringsprocess. Om du uppfyller våra urvalskrav kommer du att få genomföra arbetspsykologiska tester via vår rekryteringspartner.

Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Rebecca Ingelid, Team ledare Hyresjuridik och störningar på tel. 08-508 39 422. Har du frågor kring rekryteringsprocessen kan du kontakta Zoi Bergström, HR, tel. 08-508 39 128. Facklig representant för Vision är Johan Sandström tel: 08- 508 39 284.