Arbetsbeskrivning

Vill du bygga nästa generations service- och eftermarknadsaffär inom hållbar energi?

BK Tech är en ledande leverantör av innovativa bioenergilösningar för industrin. Vi utvecklar, tillverkar, installerar och servar kompletta energianläggningar som hjälper våra kunder att minska sina utsläpp och ställa om till en mer hållbar energiförsörjning.

Vi befinner oss i en spännande tillväxtfas där service och eftermarknad blir en allt viktigare del av vår affär. Med en växande installerad bas, långsiktiga serviceavtal och ett etablerat erbjudande inom Energy-as-a-Service söker vi nu en engagerad och affärsdriven Service Manager.

Det här är en möjlighet för dig som vill utveckla en modern serviceorganisation med fokus på hög kundnytta, teknisk kvalitet och lönsam tillväxt.

Om rollen

Som Service Manager har du det övergripande ansvaret för BK Techs service- och eftermarknadsverksamhet. Du leder den dagliga verksamheten samtidigt som du driver utvecklingen av serviceaffären för att skapa ökad kundnytta, långsiktiga kundrelationer och en växande andel återkommande intäkter.

Rollen ingår i ledningsgruppen för det bolag där tjänsten är placerad och rapporterar initialt till ansvarig VD. Organisationsstrukturen kommer att utvecklas i takt med företagets fortsatta tillväxt.

Dina huvudsakliga ansvarsområden:

• Leda, utveckla och coacha företagets serviceorganisation samt ha personalansvar för avdelningen.
• Ansvara för planering, resursfördelning och genomförande av serviceuppdrag.
• Säkerställa hög kvalitet, säkerhet och kundnöjdhet i alla serviceleveranser.
• Ansvara för teknisk support, garantiärenden och reklamationer.
• Utveckla och förbättra företagets serviceavtal och eftermarknadserbjudande.
• Utveckla reservdelsaffären och säkerställa en effektiv lagerstrategi.
• Driva utvecklingen av digitala servicetjänster, fjärrsupport och proaktivt underhåll.
• Ansvara för budget, resultat och uppföljning av verksamhetens nyckeltal.
• Utveckla serviceorganisationens arbetssätt, processer och KPI:er för att skapa en effektiv och skalbar verksamhet.
• Säkerställa hög tillgänglighet på kundernas anläggningar genom ett strukturerat och förebyggande arbetssätt.
• Arbeta nära försäljning, projekt, konstruktion och produktion för att säkerställa en effektiv överlämning, hög anläggningstillgänglighet och ett långsiktigt kundvärde genom anläggningens hela livscykel.
• Bidra till utvecklingen av företagets serviceleverans inom både traditionella serviceaffärer och Energy-as-a-Service.

Vi söker dig som

Du har flera års erfarenhet av att leda en teknisk service- eller eftermarknadsorganisation och trivs i en roll där du kombinerar operativt ledarskap med strategisk utveckling.

Vi tror att du har:

• Dokumenterad erfarenhet av personalledning.
• Teknisk utbildning eller motsvarande dokumenterad erfarenhet från industriell service eller eftermarknad.
• Erfarenhet av service, eftermarknad eller teknisk support inom industri.
• God förståelse för affärsmannaskap, kundrelationer och lönsamhetsstyrning.
• Erfarenhet av budget-, resultat- och KPI-uppföljning.
• Förmåga att skapa struktur, utveckla processer och driva förändringsarbete.
• God kommunikativ förmåga på svenska och engelska.

Erfarenhet från energi-, process-, tillverknings- eller verkstadsindustrin är meriterande, liksom erfarenhet av avancerade tekniska anläggningar.

Som person

Vi söker en ledare som kombinerar affärsmässighet med ett genuint intresse för människor och teknik.

Du är:

• En tydlig och närvarande ledare.
• Affärsdriven och resultatorienterad.
• Strukturerad och analytisk.
• Lösningsorienterad och prestigelös.
• Kundfokuserad och kommunikativ.
• Van att skapa engagemang, utveckla människor och bygga starka team.

Vi erbjuder

Hos BK Tech får du en nyckelroll i ett företag med korta beslutsvägar, hög teknisk kompetens och stora ambitioner.

Du får möjlighet att bygga och utveckla ett affärsområde som är strategiskt viktigt för BK Techs fortsatta tillväxt och långsiktiga kundrelationer. Hos oss får du kombinera teknik, affärsutveckling och ledarskap i en bransch som bidrar till den gröna omställningen.

Ansökan

Urval sker löpande, så skicka gärna in din ansökan så snart som möjligt.

Vi ser fram emot att höra från dig och berätta mer om hur du kan bli en del av BK Techs fortsatta utvecklingsresa.