Arbetsbeskrivning

Har du ett stort intresse för IT och gillar att hjälpa människor? Vill du få värdefull erfarenhet i en roll där ingen dag är den andra lik? Då kan det här vara nästa steg för dig.

Som 1st Line Supporttekniker är du den första kontakten för användare som behöver teknisk hjälp. Du hanterar inkommande ärenden via telefon, mejl och chatt och hjälper till med allt från enklare supportfrågor till felsökning och problemlösning.

Du blir en viktig del av supportteamet där service, kommunikation och noggrann dokumentation står i fokus.

• Har en gymnasial eller eftergymnasial utbildning inom IT, eller motsvarande erfarenhet

• Kanske har gått en YH-utbildning och genomfört LIA

• Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska

• Har grundläggande kunskaper inom:

  • Active Directory

  • Nätverk (DHCP/DNS, TCP/IP)

  • ServiceNow eller liknande ärendehanteringssystem

  • Felsökning i Windowsmiljö

• Har erfarenhet av Windows, och det är meriterande om du även arbetat med Linux

• Anställning som konsult via Gigstep

• Möjlighet att utvecklas och bredda dina tekniska kunskaper

• Stöttande kollegor och nära kontakt med Gigstep

Vi arbetar med löpande urval, så skicka in din ansökan redan idag. Vi ser fram emot att höra från dig!