Arbetsbeskrivning

Företagspresentation

För vår kunds räkning söker vi nu en Customer Service Specialist till ett uppdrag i Örebro. Detta är ett konsultuppdrag som initialt sträcker sig till och med sista augusti, med möjlighet till förlängning. Rollen erbjuder en varierad vardag med många kontaktytor och en viktig funktion i att säkerställa hög kundservice, effektiva leveransflöden och god samverkan mellan kunder och interna funktioner.

Arbetsuppgifter och ansvarsområden

Vill du ha en nyckelroll i ett bolag där kundnöjdhet, samarbete och leveransprecision står i fokus? Som Customer Service Specialist får du en central roll i att säkerställa att kundernas order- och leveransprocess fungerar effektivt från start till mål. Du arbetar nära kunder, säljorganisation, lager, logistik och transportörer och bidrar till att skapa en smidig och professionell kundupplevelse.

Du ansvarar för den dagliga kontakten med ett antal namngivna kunder och fungerar som en viktig länk mellan kunden och verksamheten. Rollen erbjuder en varierad vardag där du kombinerar operativt arbete med samordning, problemlösning och förbättringsarbete. Du blir en del av ett mindre, sammansvetsat team och rapporterar till Customer Service Manager.

Arbetsuppgifter

• Registrera och hantera kundorder samt följa upp orderinflöden.
• Säkerställa att order- och leveransprocessen fungerar smidigt från start till mål.
• Bevaka leveranser och säkerställa att de sker enligt överenskomna tider och avtal.
• Hantera kundfrågor kring leveranser, produkter och tillgänglighet.
• Informera proaktivt om restnoteringar, avvikelser och uppdaterade leveransdatum.
• Ta emot och hantera reklamationer och klagomål.
• Arbeta med informationsflöden från lager, logistik och planering som påverkar kunder och leveranser.
• Samarbeta nära säljorganisationen och delta vid kundmöten.
• Sätta sig in i verksamhetens flöden och system.
• Bidra aktivt till förbättringsarbete kopplat till kundorderprocessen tillsammans med teamet.

Din profil

Vi söker dig som är relationsskapande och har lätt för att skapa förtroendefulla relationer med både kunder och kollegor. Du trivs i en roll där samarbete är en naturlig del av vardagen och där du får möjlighet att bidra till teamets gemensamma framgång. Som person är du strukturerad och organiserad med god förmåga att planera, prioritera och hantera flera uppgifter parallellt. Du är också flexibel och kan snabbt anpassa dig när förutsättningar förändras.

För att lyckas i rollen har du ett helhetsperspektiv och förstår hur olika delar av verksamheten samverkar för att skapa värde för kunden. Du uppskattar att arbeta i en miljö där kvalitet, service och förbättringsarbete står i fokus och där du får möjlighet att bidra med både engagemang och initiativkraft.

Kvalifikationer:

• Eftergymnasial utbildning inom logistik eller motsvarande erfarenhet
• Erfarenhet av arbete inom kundservice eller liknande roll
• Mycket god förståelse för kundorder- och leveransprocesser
• Goda logistikkunskaper och systemvana, gärna ERP-system (AX2012 är ett plus)
• Flytande svenska i tal och skrift samt goda kunskaper i engelska

Ansök redan idag!

Ansökan

Passar du in på ovanstående profil, tveka inte att ansöka redan idag!

Glöm inte att motivera så utförligt som möjligt varför just du är lämplig för denna tjänst och att uppdatera dina uppgifter i ditt CV.

Sök tjänsten genom att klicka på ansök och registrera dig i vår databas, detta för att följa riktlinjerna som gäller för GDPR. För frågor gällande tjänsten eller rekryteringsprocessen vänligen kontakta ansvarigt rekryteringsteam;

Anna Granberg, [email protected]

eller

Daniel Stålbäck, [email protected]

Väl mött!

Unik Resurs

Välkommen till Unik Resurs!

Din rekryterings- & utvecklingspartner i med- & motgång

Hos oss är du alltid välkommen att kontakta ansvarig rekryterare om du har frågor eller funderingar kring ett annonserat uppdrag.

Om inte detta uppdrag passar dig är du välkommen att kontakta oss så kanske vi kan hitta ditt drömjobb tillsammans. Vi känner regionen och vet var du kan göra bäst nytta med din profil.

Lycka till!

Relaterade taggar: #LI-Onsite