Arbetsbeskrivning

Om Bokadirekt i Stockholm AB

Bokadirekt är Sveriges största plattform för bokning inom skönhet och hälsa. Med över 14 000 anslutna företag och miljontals bokningar varje månad är bolaget en central aktör i branschen.

Här får du vara en del av ett tillväxtbolag där affären står i fokus och där din insats gör skillnad, varje dag.

Customer Success Manager till Boka Direkt!

Vill du vara en del av Sveriges ledande app och marknadsplats för bokningar inom skönhet och hälsa? Nu söker vi i sammarbete med Boka dirrkt  en engagerad och driven person som vill bli en viktig del av deras Customer Success-team!

Om rollen: 

Som Customer Success Manager kommer du att ha en central roll i kundresan och fungera som en viktig kontaktpunkt för företagets kunder. Du ansvarar för att guida både nya och befintliga kunder genom en smidig onboarding och skapa goda förutsättningar för ett långsiktigt samarbete. I rollen har du daglig kontakt med kunder, främst via telefon. Du kommer bland annat att:

• Stöttar kunder i att komma igång och få ut maximalt värde av plattformen 
• Arbetar proaktivt med merförsäljning och utveckling av befintliga kundrelationer
• Identifierar kundernas behov och hanterar frågor löpande
• Rådgiver kring funktioner och tilläggstjänster som kan stärka kundens verksamhet, exempelvis digitala betalningar, automatiska påminnelser och marknadsföringslösningar.

Du samarbetar tätt med både sälj- och supportfunktioner för att säkerställa en smidig och sammanhängande kundupplevelse, från första kontakt till ett etablerat och långsiktigt partnerskap. 

Vi söker dig som:     

• Trivs i en roll med mycket kundkontakt och känner dig bekväm med att arbeta via telefon 
• Har tidigare erfarenhet inom kundservice, försäljning, Customer Success eller liknande roll
• Är affärsdriven och nyfiken på att förstå kundens behov och verksamhet 
• Har förmåga att identifiera lösningar som skapar värde för kunden
• Är noggrann, strukturerad och tar ansvar för ditt arbete
• Har lätt för att sätta dig in i nya system och trivs i en digital arbetsmiljö
• Talar och skriver svenska obehindrat samt har goda kunskaper i engelska

Det är meriterande om du har erfarenhet av B2B-kunder eller ett intresse för skönhets- eller hälsobranschen. 

START: Omgående

OMFATTNING: Heltid

STAD: Stockholm

URVAL: Sker löpande

KONTAKT: Alva Guimaraes Mohand

Sök tjänsten nedan genom att fylla i din information samt bifoga dokument. Logga gärna vidare in på Mina sidor efter att du bekräftat ditt konto - där kan du skapa din kandidatprofil och öka chansen till ditt nästa jobb.

Vi arbetar med löpande urval och tjänsten kan komma att tillsättas innan annonsen stängs. Vi tar tyvärr inte emot ansökningar via mail, men har du frågor är du välkommen att kontakta oss på [email protected]