Arbetsbeskrivning

Är du den vi söker?

Nu söker vi dig som vill jobba på vår marknads- och bokningsavdelning med placering i Björkliden. Vi söker dig som sätter gästen i fokus och tar ansvar för hela kundresan, samtidigt som du är affärsmässig och förstår vikten av ett professionellt bemötande.

För natur- och äventyrsresenärer som söker äkta fjällupplevelser bortom de stora turistströmmarna är Lapland Resorts en unik kombination av tre ikoniska platser – Riksgränsen, Björkliden och Låktatjåkko. Tillsammans, och var och en för sig, erbjuder de naturnära upplevelser året runt i en av Europas sista vildmarker.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

På bokning och försäljning har du kontakt med våra grupp- och konferensgäster, internationella agenter, resebyråer och privata gäster. Utöver vanligt förekommande bokningsuppgifter kommer du att arbeta med försäljning direkt mot grupper, konferenser, bröllop med mera.

Tjänsten innebär också uppsökande säljarbete, både fysiskt och digitalt, samt upprättande av kontrakt med affärspartners och potentiella nya samarbeten. I samband med detta kommer du att ha möjlighet att vara med och utveckla attraktiva paketeringar anpassade för respektive kundgrupp. Du förväntas arbeta aktivt med försäljning och merförsäljning av samtliga produkter inom företaget.

I den här tjänsten ansvarar du även för gruppbokningar där du:

• har personlig kontakt med den grupp eller det företag du arbetar med
• gör prisberäkningar
• skriver offerter
• tar fram programförslag samt ansvarar för planering, service och logistik för gruppen
• ansvarar för fakturering
• arbetar nära vår säljchef vid större grupp- och konferensförfrågningar samt agentbokningar

Du är också 1:a bokningsansvarig, vilket innebär att du vid behov fungerar som vikarie för bokningschefen.

Vi söker dig som

Vi söker dig som är kommunikativ, kreativ, noggrann och strukturerad. Du gillar kundkontakter och är van att bemöta kunder och gäster på ett professionellt sätt. Det är självklart för dig att hålla en hög servicenivå för att skapa goda upplevelser. Du löser problem med kunden i fokus, tar initiativ och kan arbeta självständigt.

Du hanterar stora mängder information, vilket gör det viktigt att du kan ta in, sortera och förmedla relevant information samtidigt som du alltid ser till kundens bästa.

Du kommer att ingå i en mindre grupp där ni arbetar nära varandra. Vi lägger därför stor vikt vid personlighet, samarbetsförmåga och att du känner att våra värderingar stämmer överens med din inställning.

Du ska kunna uttrycka dig obehindrat i tal och skrift på svenska och engelska. Ytterligare språk samt erfarenhet från hotell- och restaurangbranschen är meriterande.

Du har tidigare erfarenhet av bokning inom hotell- och/eller konferensbranschen samt samarbete med agenter. Det är meriterande om du tidigare har arbetat i bokningssystemet Picasso, som är vårt bokningssystem idag.

Om oss

Lapland Resorts äger två av Skandinaviens mest unika fjälldestinationer – Björkliden och Riksgränsen – samt den högt belägna fjällstationen Låktatjåkko. Vi har fokus på natur- och skidturism samt konferenser och event. Vår verksamhet grundar sig i den arktiska fjällvärlden som är rå, vacker och fri – en plats som erbjuder upplevelser för livet.

Genom vårt engagemang, vår kunskap och vår vilja att våga skapar vi personliga och minnesvärda upplevelser.

Våra värderingar betyder något särskilt för oss: Vi bryr oss, vi kan vårt och vi vågar. De formar oss och styr våra beslut och vårt agerande. Vår mission är att öppna dörren till något större. När vi öppnar porten till en av Europas sista vildmarker gör vi det med stor omsorg – om naturen, våra gäster och våra kollegor.

Varmt välkommen med din ansökan!

Anställningsform: Vikariat om 1,5 år

Vår ansökningsprocess ligger digitalt i framkant och låter dig ansöka genom att svara på några frågor om din erfarenhet och kompetens samt göra en kort videopresentation. Vi använder den senaste teknologin för att kunna erbjuda en rättvis bedömning av alla kandidater.

Vi tar kontakt via e-post under processens gång, så håll utkik i både inkorg och skräppost så att du inte missar viktig information.