Arbetsbeskrivning

Är du en serviceinriktad och effektiv person med en stark administrativ ådra? Då har vi en bra möjlighet för dig! Vi söker nu en skadereglerare för att förstärka vår byggskadegrupp under en kommande föräldraledighet.

Om tjänsten

Som skadereglerare inom byggskador har du en viktig roll i vår verksamhet. Genom marknadens bästa kundmöte, hög tillgänglighet och byggkompetens ansvarar du för att kunden får sin skada, som omfattas av försäkringen, reglerad på ett engagerat och enkelt sätt.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är att:

• Ta emot skadeanmälningar, främst via telefon men också digitalt, samt registrera skadan
• Noggrant dokumentera allt som sägs och görs i ärendet
• Kommunicera med kunden kring hanteringen och klargöra vad som förväntas av kunden och vad kunden kan förvänta sig av oss. Bedöma om skadan ska till en kollega eller om du ska handlägga ärendet fram till avslut.
• Begära in det som behövs för att reglera ärendet.
• Göra bedömningar, fatta beslut i ärendet, fastställa ersättning samt avsluta ärendet på ett strukturerat och korrekt sätt.

I hanteringen av skadorna har du även löpande kontakt med våra byggentreprenörer som hjälper kunden att återställa skadan. Du granskar kostnadskalkyler, jämför alternativ och diskuterar möjliga lösningar. Rollen innebär också att du identifierar kundens framtida behov och att då vidareförmedla detta till våra kollegor som sitter med försäljningen av våra försäkringar.

Du har ett stort eget ansvar då du utreder och tar beslut i ersättningsfrågor utifrån gällande försäkringsvillkor, praxis och lagstiftning. I den här tjänsten kommer du att arbeta på vårt huvudkontor i Karlstad med i första hand vatten-, inbrotts- och maskinskador. Du kommer ha ett stort administrativt ansvar och många gånger vara den första personen våra kunder möter i sitt skadekundsmöte, oavsett kanal.

Vem är du?

• Du är en person som uppskattar struktur, och administrativt arbete.
• Du ses av andra som en kommunikativ lagspelare.
• Du har relevant erfarenhet från byggbranschen eller annan erfarenhet som bedöms likvärdig av oss.
• Meriterande om du har erfarenhet av kalkylverktyget MEPS och byggnadsteknisk kunskap.

Vi söker dig som tycker om att vara spindeln i nätet – du trivs med att ha helhets koll på flöden, system och ärenden, jobbar snabbt och effektivt och tar stort ansvar för den administrativa delen av skadehanteringen. Du är trygg i digitala arbetssätt och system och gillar att strukturera, prioritera och fördela arbetet på gruppen.

Som person är du strukturerad, effektiv och prestigelös. Du är flexibel och har inga problem med att arbetsdagen inte alltid ser likadan ut. Du har förmågan att på ett positivt och personligt sätt vägleda kunden genom sitt skadeärende.

För att bli framgångsrik i rollen behöver du jobba lösningsorienterat och ha en mycket god kommunikationsförmåga i såväl tal som skrift. Du är en god lyssnare och förstår vikten av en välfungerande och löpande kommunikation med kunden. Vi arbetar serviceinriktat vilket leder till att vi når våra mål med en smidig och enkel skadehantering och en hög kundnöjdhet – något vi förväntar oss att du bidrar starkt till som första kontakt i skadekedjan.

Om oss

Arbetsgruppen består av totalt sju medarbetare som reglerar byggskador inom privat-, företag- och lantbruksförsäkring. I gruppen finns olika ansvarsområden och medarbetarna jobbar tätt tillsammans för att göra sitt bästa för våra kunder, som också är våra ägare.

Mer information

Tjänsten är ett föräldravikariat med start 1 september 2026 och avslut 31 december 2027. För frågor kring tjänsten är du välkommen att kontakta:• Lisa Roos, Chef bygg- och företagsskador 054-775 15 76 eller [email protected]

• Joakim Skyman, facklig kontakt Forena: 054-775 15 69.

I den här rekryteringen arbetar vi med löpande urval och intervjuer - så ansök redan idag!

Länsförsäkringar Värmlands erbjuder värmlänningarna en attraktiv helhetslösning inom försäkring, bank, pension och fastighetsförmedling. Vi drivs av idén att, med genuin omtänksamhet, bygga långsiktiga relationer med det samhälle vi lever och verkar i. Våra kunder är våra ägare och vi agerar alltid för deras bästa. Vi arbetar för hela Värmland och alla beslut vi fattar är för att våra kunder ska ha ett bra liv både idag och i morgon.