Arbetsbeskrivning

Vi söker en ny medarbetare till vår kundcenterenhet! Vi välkomnar personer med olika bakgrund som är nyfikna på en roll med stort fokus på uthyrning, kundnöjdhet och problemlösning. Om du älskar service och får energi av att göra skillnad för kunder, då är du personen vi söker.

Som kundcentermedarbetare hos oss får du ett mångsidigt och varierande jobb där den ena dagen inte är den andra lik. Du får en central roll i företaget med många kontaktytor, såväl internt som externt.

Du kommer att arbeta med:

• Kundservice, inkommande samtal/mail/chatt/besök från våra hyresgäster.
• Uthyrning.
• Hantering av uppsägningar.
• Registrering av felanmälningar/ärenden i vårt fastighetssystem Vitec.
• Nyckelutlämning.

Vem är du?

Eftersom du dagligen kommer ha kontakt med människor ställs det krav på att du är både social, professionell och har ett naturligt kund- och affärsfokus där du brinner för att leverera riktigt bra service till våra nya och befintliga kunder – boende i bostadsområdena eller våra kommersiella kunder.

Som person trivs du bra med att arbeta både självständigt och i samarbete med ett team och du har lätt för att kommunicera både i arbetsgruppen och med kunder. Du är kvalitetsmedveten och kan strukturera ditt arbete på ett effektivt sätt. Dessutom är du flexibel och har lätt för att växla mellan olika arbetsuppgifter samtidigt som du bibehåller noggrannhet och hög kvalitet, även när tempot är högt. Vidare ser vi att du är en god ambassadör som trivs med att vara ansiktet utåt.

För tjänsten krävs följande:

• Några års erfarenhet från en roll med fokus på service och kundkontakt.
• Pratar och skriver både svenska och engelska obehindrat.
• God data- och systemvana, då vi arbetar i ett flertal olika IT-system.
• Körkort B.

Vi ser det som meriterande om du även har följande:

• Tidigare arbetat inom fastighetsbranschen med liknande uppgifter.
• Är flerspråkig, utöver svenska och engelska.
• Arbetslivserfarenhet i mångkulturella miljöer.

Våra värderingar

Platens medarbetare verkar i enlighet med organisationens värdegrund och bidrar gemensamt till att förverkliga visionen Ett samhälle för generationer. Verksamheten präglas av värderingarna Respekt, Engagemang, Delaktighet och Ansvar, vilka utgör grunden för vårt arbetssätt och våra relationer.

Samarbete är en central del av medarbetarskapet på Platen och sker såväl inom den egna organisationen som i samverkan med externa parter.

Medarbetarskap på Platen innebär att du:

• Tar initiativ och ansvar för både egna och gemensamma arbetsuppgifter
• Vill lära och utvecklas
• Delar med dig av kunskap och erfarenheter och tar del av andras kunskap och erfarenheter
• Arbetar med ett engagerat och reflekterande arbetssätt
• Är medveten om din roll ur ett helhetsperspektiv och verka för att nå våra uppsatta mål

Vi erbjuder dig

Bostadsstiftelsen Platen arbetar aktivt med medarbetarvård och erbjuder bl a möjlighet till flextid och tjänstepension. Dessutom får medarbetarna möjlighet till friskvårdsbidrag (4 000 kr/år) samt hälsoundersökning vartannat år. Företaget är också ansluten till Benifex förmånsportal, som ger medarbetaren förmånliga erbjudanden.

Annat viktigt att veta

Som en del i rekryteringsprocessen kommer vi att genomföra bakgrundskontroll i form av utdrag från belastningsregister på slutkandidat.

Tjänsten är på heltid tillsvidare med tillträde enligt överenskommelse. Våra arbetstider är vardagar kl.7.30-16.30.

Placering vid vår nya gemensamma fastighet på Vintergatan 2 i Motala. Då rollen innebär nära samarbete och daglig kundkontakt sker arbetet på plats.

Vid eventuella frågor är du välkommen att kontakta Linda Granbrink, Kundcenterchef, via mejl [email protected]

Vi ser gärna att du i din ansökan bifogar ett CV samt en kort motivering där du berättar varför just du skulle passa hos oss!

I den här rekryteringen kommer vi att löpande göra urval och kalla till intervjuer vilket gör att tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Vi ser fram emot en ansökan från dig!

Om arbetsgivaren - Bostadsstiftelsen Platen

Fastighetsbranschen utvecklas snabbt med nya utmaningar och ny teknik, vilket gör det spännande att arbeta i vår bransch. Bostadsstiftelsen Platen är det allmännyttiga bostadsbolaget i Motala med det förtroendefulla uppdraget att sköta, vårda och utveckla våra hyresgästers hem, vilket ställer höga krav på oss och våra samarbetspartners. Vi ska erbjuda väl underhållna och framtidsinriktade fastigheter, bostäder och boendemiljöer. Vi är idag ca 80 medarbetare inom olika yrkesgrupper och omsätter ca 480 Mkr.