Arbetsbeskrivning

Vi på Asta Agency samarbetar med ett Tekniskt Företag och söker en Norsktalande Customer Service Representative till dem med start i höst.

Vi på Asta Agency samarbetar med företaget i den här rekryteringsprocessen. Processen sker genom Asta Agency och du blir sedan anställd direkt hos företaget.

Som Customer Service Representative är du en del av ett team om cirka 8 personer med fokus på att ge service till norska kunder i Sverige. Tjänsten omfattar att hantera kundärenden relaterade till order, leveranser och produktinformation för den norska marknaden. Det innebär att säkerställa hög kundnöjdhet genom professionell och lösningsorienterad service samt att fungera som backup för övriga nordiska länder vid behov. Du tar emot och löser inkommande ärenden via telefon och e-post. I tjänsten ingår också att följa upp ärenden och bidra med förbättringsförslag som höjer kvalitet, effektivitet och kundnöjdhet.

Arbetsuppgifter som ingår i rollen:

• Hantera orderläggning, orderuppföljning, prisfrågor, leveransfrågor och masterdata.

• Besvara frågor om produkter, beställningar och logistik.

• Utföra godssökning och spåra paket.

• Hantera reklamationer, ersättningsvaror och kreditering.

För att lyckas och trivas i rollen är du serviceinriktad, noggrann och initiativtagande med förmåga att skapa struktur även när mycket händer samtidigt. Du är framåtlutad, lösningsorienterad och trivs i en roll där eget ansvar och proaktivt arbetssätt är en självklarhet. Vi söker dig som sätter kunden i första rummet och som med nyfikenhet vill utvecklas tillsammans med teamet. Du är uppmärksam på kundens behov och har lätt för att anpassa ditt bemötande efter olika typer av kunder, samtidigt som du på ett tydligt och pedagogiskt sätt kan vägleda dem rätt.

Krav:

• Erfarenhet av kundservice, innesälj, orderhantering eller logistik.

• Erfarenhet från en liknande bransch, alternativt ett motsvarande tekniskt intresse.

• God systemvana inom ERP, orderhanteringssystem, CRM, Microsoft Business Central och Excel.

• Flytande i norska och engelska i tal och skrift.

• Start: Enligt överenskommelse.

• Plats: Upplands Väsby.

• Omfattning: Heltid.

• Lön: Enligt överenskommelse.

Vi tillämpar löpande urval i denna process vilket innebär att tjänsten kan tillsättas innan annonsen avpubliceras. Vi rekommenderar dig därför att ansöka så snart som möjligt!

Har du frågor eller funderingar kring Asta Agencys rekryteringsprocess, tveka inte att höra av dig till [email protected].

Asta Agency är ett rekryterings- och bemanningsföretag som hjälper företag att hitta rätt tjänstemän i hela Sverige med fokus på Stockholm, Göteborg och Malmö. Vi rekryterar och hyr ut specialister och generalister inom försäljning, marknad, HR, kundservice, ekonomi, administration, IT och tech. Med fokus på kvalitet, långsiktighet och smarta lösningar stöttar vi både företag och kandidater i nästa steg.

Läs mer om hur vi arbetar med rekrytering, bemanning och hyrrekrytering på astaagency.se.