Arbetsbeskrivning

Är du redo för att hänga med på vår spännande resa? Ellevio är ett av Sveriges största energibolag och tillsammans fortsätter vi att elektrifiera Sverige. Hos oss är du del av en trygg och viktig framtidsbransch samtidigt som du får möjlighet att göra skillnad, växa som individ och ha riktigt kul på vägen! Vi tror på en ljus och hållbar framtid, gör du?

Om rollen som processutvecklare

Rollen som processutvecklare är en mångsidig och samarbetsinriktad roll med nära samverkan med flera interna avdelningar och funktioner samt vår externa kundservicepartner. Du ansvarar för processen ”hantera kundrelationer,” som omfattar flödet mellan driftcentralen och kundservice samt den information som går ut från driftcentralen till kunderna. I din vardag arbetar du både med dagliga operativa frågor och utveckling av processen. Du koordinerar förbättringsaktiviteter och ansvarar för att ta fram och hålla i utbildningar, som kan hållas antingen på Ellevios kontor eller hos vår externa kundservicepartner, vilket innebär att resor ingår i tjänsten.

Du har en nyckelroll i samordningen mellan driftcentralen och kundservice, där du hanterar information och förbättringsförslag från båda funktionerna och implementerar de lösningar som passar processen bäst. Du initierar också egna utvecklingsförslag och trivs med att arbeta både självständigt och i samarbete med andra. Dessutom ansvarar du för att ta fram och följa upp nyckeltal relaterade till avbrott som påverkar våra kunder. En del av rollen innebär att du medverkar i att driva systemutveckling som främjar verksamheten.

För att du ska passa och trivas i rollen

Som processutvecklare söker vi dig med starkt kundfokus som trivs med att förbättra kundupplevelsen och hitta kreativa lösningar. Du planerar och organiserar ditt arbete effektivt och har förmågan att hantera både dagliga operativa frågor och långsiktiga projekt. Samarbete är viktigt för dig, och du bygger starka relationer med både kollegor och externa partners, samtidigt som du kan arbeta självständigt. Din kommunikation är tydlig och engagerande, och du trivs med att hålla utbildningar och förklara komplexa processer på ett enkelt sätt.

Vi söker dig som har:

• Erfarenhet av kundkontakt, gärna från en händelsestyrd verksamhet som kundservice, är värdefullt.
• Du har förmågan att självständigt identifiera och prioritera förbättringsinitiativ.
• Erfarenhet av att utveckla utbildningsmaterial och hålla utbildningar är meriterande.
• Erfarenhet från elnätsverksamhet, särskilt inom drift och underhåll, är en fördel.
• Du kommunicerar flytande i både tal och skrift på svenska.
• Erfarenhet av att leda förbättringsprojekt och ta fram samt utveckla nyckeltal ses som meriterande

Ellevio som arbetsgivare

På Ellevio får du möjlighet att utvecklas, påverka och göra skillnad på riktigt. Vi tror på nyfikenhet, samarbete och kontinuerligt lärande – och tillsammans arbetar vi för en ljus och hållbar framtid. Ett fint bevis på det är att vi 2026 blivit utnämnda till Karriärföretag - för sjätte året i rad!

Hos oss är jämställdhet, mångfald och inkludering en självklar del av vardagen. Genom initiativ som ELLE-nätet (Ellevios interna kvinnliga nätverk) och utbildningar inom kollektiv intelligens skapar vi förutsättningar för ett öppet och utvecklande arbetsklimat.

Våra kontor är viktiga mötesplatser för samarbete, innovation och kulturbyggande. Du förväntas därför tillbringa merparten av din arbetstid på kontoret. Vi erbjuder samtidigt ett flexibelt arbetssätt som värnar om en god balans i vardagen samt många andra fina förmåner.

Här kan du få reda på mer om oss

https://www.ellevio.se/link/faf5bb8630d84a659a1f9d031b548f1d.aspx

https://www.ellevio.se/karriar/mot-vara-medarbetare/

https://www.ellevio.se/karriar/ellevios-rekryteringsprocess/

Bra för dig att veta om processen

Låter det här som något för dig? Skicka in din ansökan med CV eller Linkedinprofil senast 9 Juni. Vi arbetar med löpande urval, så vänta inte för länge.

Vid frågor är du varmt välkommen att kontakta rekryterande chef Barbro Ronnedahl på [email protected] eller vår rekryterare alva Ejdsell på alva.ejdsellmailto:[email protected] eller på tel. 0723813414.

Bakgrundskontroll genomförs på slutkandidater och om den aktuella tjänsten är inplacerad i säkerhetsklass innebär det att du, i enlighet med säkerhetsskyddslagen (2018:585), behöver genomgå en säkerhetsprövning med registerkontroll och bli godkänd i den för att få anställning.

Vi sköter rekryteringen internt och undanber oss därför kontakt från externa leverantörer.