Arbetsbeskrivning

Söker du ett roligt och utvecklande jobb? Är en kundupplevelse i världsklass lika viktigt för dig som för oss? Identifierar du dig med våra värdeord engagerade, omtänksamma och professionella? Då ska du söka till oss.

Om jobbet

Som skadereglerare kommer du att hantera olika skadeärenden som omfattas av våra försäkringsvillkor, där din huvudsakliga uppgift är att snabbt hjälpa våra kunder som har drabbats av en skada och behöver vårt stöd för att förstå vad deras försäkring täcker och hur de kan gå vidare. I denna roll kommer du att få en bred kompetens eftersom du kommer att hantera många olika typer av skadeärenden.

Dina arbetsuppgifter inkluderar:

• Administrera och handlägga skador.
• Ha kundkontakt främst via digitala kanaler samt telefon.
• Samarbeta med ditt team för att hitta nya lösningar och förbättra våra processer.
• Ta självständiga beslut inom ramen för vår skadereglering.

Vårt erbjudande till dig

Vi erbjuder ett stöttande team där vi coachar varandra i vardagen, möjlighet att arbeta självständigt och utveckla dina färdigheter samt en dynamisk arbetsmiljö där vi strävar efter att bli bättre och överträffa våra kunders förväntningar. För dig som vill ha direktkontakt med kunder och fatta snabba beslut utifrån vårt försäkringsvillkor innebär jobbet ett kontinuerligt lärande och nära samarbete med kollegor för att nå de bästa möjliga besluten.

Vem är du?

Vi söker dig som har en stark förmåga att arbeta organiserat och leverera resultat snabbt och effektivt, är serviceinriktad, trivs med mycket kundkontakt och inte är rädd för att fatta beslut. Erfarenhet inom skadereglering är meriterande, men det viktigaste är att du har rätt inställning och är flexibel för förändring. Du uppskattar att arbeta digitalt och har lätt för att uttrycka dig i tal och skrift, både på svenska och engelska samt har en gymnasieutbildning. För att lyckas i rollen behöver du ha god samarbetsförmåga, mod att fatta beslut och ta initiativ samt vara lyhörd för kundernas behov och kollegornas synpunkter. Du trivs med att arbeta i team och i ett högt tempo där du är aktiv och bidrar till att skapa ett gott och positivt klimat.

Låter det intressant?

Vill du ha mer information om tjänsten eller rekryteringsprocessen är du välkommen att höra av dig till gruppchef Gabriel Medina 073-598 72 95 eller HR-konsult Märta Grimaldi på 021-19 02 17.

Fackliga representanter är Helena Lindberg (Forena) 021–19 01 85 och Julia Ekeroth (Akademikerföreningen/SACO) 021-17 73 90.

Tjänsten är en visstidsanställning i ca 12 månader med placering i Västerås.

Välkommen med din ansökan!

Urval och intervjuer kommer att ske löpande under ansökningstiden, så gör din ansökan så fort du kan.

Om Rekryteringsprocessen

Vår ambition är att leverera bästa möjliga kandidatupplevelse och för oss är en rättvis och fördomsfri rekrytering viktigt. Vid varje anställningsprocess ingår därför tester, intervjuer och referenstagning. Vi jobbar med kompetensbaserad rekrytering vilket innebär fokus på din kompetens, potential och dina värderingar under hela processen. Då vi verkar inom en förtroendebransch gör vi bakgrundskontroller i alla våra rekryteringsprocesser.

Hos LF Bergslagen skapar vi trygghet och framtidstro för människor och företag i Västmanlands och Örebro län samt Heby kommun. Tillsammans gör vi skillnad – med omtanke, engagemang och professionalism. Här möts du av värme, tillit och utveckling i en kultur där gemenskap, hållbarhet och möjligheten att växa går hand i hand.

Vi är 400 engagerade medarbetare som bor där våra kunder bor, handlar i samma affärer och har samma väder. Med kontor i Västerås, Örebro, Sala, Karlskoga och Lindesberg finns vi nära våra 235 000 kunder – som alla tillsammans äger bolaget. Det gör att vi är försäkringsbolaget och banken som förstår vad våra kunder behöver för att känna trygghet för familjen, sina ägodelar, företaget och sina pengar. Allt samlat på ett ställe – genom hela livet.

Vi är otroligt glada över att ha blivit nominerade och placerat oss bland topp tre i Brilliant Awards Employee Experience i kategorin 'Årets arbetsgivare' två år i rad. I år har vi dessutom vunnit första pris för 'Årets förändringsresa', vilket visar på den positiva utvecklingen i vårt medarbetarengagemang. Vi är stolta över våra medarbetare som skapar ett fantastiskt arbetsklimat varje dag.