Arbetsbeskrivning

Vill du bli en del av ett växande företag där tempot är högt, stämningen är god och där det finns utvecklingsmöjligheter?

123ink AB är ett e-handelsföretag som främst säljer skrivartillbehör, kontorsmaterial och andra förbrukningsvaror.

Vi startade vår e-handel i Sverige 2015 och har sedan dess vuxit kraftigt. Idag har vi över 450 000 kunder och är en av Sveriges ledande aktörer inom vår bransch – och vår kundbas fortsätter att växa varje dag.

Nu söker vi en ny kollega till vår kundtjänstavdelning i Jordbro, Haninge, cirka 20 minuter söder om Stockholms city.

Det här är en rekrytering vi inte genomför särskilt ofta, då vårt kundtjänstteam är stabilt och många av våra medarbetare har varit hos oss under lång tid. I takt med att vi växer behöver vi nu förstärka teamet med ytterligare en kollega.

För rätt person är detta därför en fin möjlighet att bli en del av ett sammansvetsat team i ett företag som fortsätter att växa.

Inom personalstyrkan råder en mycket god stämning och sammanhållning, och arbetsuppgifterna är både varierande och utmanande.

Vi har flera anställda som har börjat inom exempelvis lager eller kundtjänst och som idag har ledande positioner på företaget. För den som vill ta initiativ och gillar att utvecklas är möjligheterna därför stora.

Vad vi erbjuder

Som anställd hos 123ink AB får du bland annat:

• Frukost på arbetsplatsen
• Fruktkorgar
• Friskvårdsbidrag
• Pension
• Möjlighet till exklusiva ränteerbjudanden via Handelsbanken när provanställningen övergår till en tillsvidareanställning
• En arbetsplats med god stämning, stark sammanhållning och varierande arbetsdagar
• Upplärning på plats – du behöver inte ha tidigare kunskap om skrivare eller kontorsmaterial

Om rollen

Som kundtjänstmedarbetare hos oss blir du en viktig del av företagets ansikte utåt.

Du har daglig kontakt med våra kunder och hjälper dem via telefon, mejl och chatt.

Din service, ditt bemötande och sättet du kommunicerar på har stor betydelse för kundens upplevelse av oss.

Arbetsuppgifterna är varierande och består bland annat av:

• Orderhantering
• Inkommande samtal samt utgående samtal till befintliga kunder
• Chatt
• Mejl
• Administrativa uppgifter
• Övriga arbetsuppgifter kopplade till kundtjänst

Arbetet passar dig som trivs med ett varierande tempo, gillar kundkontakt och tycker om att hitta lösningar.

Vissa dagar kan det vara högt tempo med många ärenden samtidigt, därför är det viktigt att du är strukturerad, serviceinriktad och kan hålla en positiv ton även när det är mycket att göra. Din röst och dina meddelanden har stor inverkan på vad våra kunder tycker om oss.

Det är viktigt att du förstår innebörden av bra kundtjänst och vet hur du ska uttrycka dig för att ge bästa möjliga service till våra kunder. Eftersom du till stor del blir företagets ansikte utåt värderar vi även den sociala aspekten högt.

Utöver de ovan nämnda egenskaperna har vi även några punkter som är obligatoriska.

Vi söker dig som:

• Har mycket goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift
• Är serviceinriktad och tycker om att hjälpa kunder
• Är punktlig och ansvarstagande
• Trivs med varierande arbetsuppgifter
• Kan arbeta strukturerat även när tempot är högt
• Har en positiv inställning och bidrar till en god arbetsmiljö

Det är meriterande om du har tidigare erfarenhet av kundtjänst, särskilt via telefon och mejl, men det är inget krav.

Arbetstider och villkor

Arbetstid: Måndag–fredag, kl. 08.00–17.00

Placering: Jordbro, Haninge, cirka 20 minuter söder om Stockholm City

Lön: Enligt överenskommelse

Skicka in din ansökan med CV och personligt brev till oss på [email protected] och märk ämnesraden med KUNDTJÄNST.

Vi ser fram emot att höra från dig.