Arbetsbeskrivning

Vill du bli grym på kundservice och försäljning?

Hos oss får du chansen att skapa fantastiska kundupplevelser, jobba med den senaste AI-tekniken och utvecklas i en miljö där vi peppar och lyfter varandra. Låter det som något för dig? Då är du välkommen till Releasy!

Om rollen

Som Kundtjänstmedarbetare på Releasy kommer du att:

• Representera Releasy och vår uppdragsgivare Telia - ett av Sveriges ledande företag inom IT- och telekom.
• Vara kundens första kontakt via telefon. Andra kommunikationskanaler som chatt och mail kan förekomma.
• Arbeta aktivt med försäljning i varje kundmöte genom att identifiera kundens behov och erbjuda rätt lösningar.
• Leverera service i toppklass och alltid sätta kundnöjdhet i fokus.

Anställningsform: Tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning.

Utbildning: Grundutbildning kombinerat med praktiskt arbete.

Lön: Fast månadslön i kombination med provisionsbaserad bonus kopplat till din merförsäljning.

Arbetstider: Arbetstiderna är varierande. Telias öppettider är vardagar mellan kl 08:00 - 19:00 och lördagar mellan kl 09:00 - 17:00

Start: Utbildningen börjar: 2025-06-11, vilket också är startdatum för anställningen.

Vi söker dig som

• Har gymnasieexamen
• Talar och skriver flytande svenska
• Har god förmåga att tala och skriva på engelska
• Har datorvana och god systemkompetens
• Är kommunikativ och lösningsorienterad
• Erfarenhet av service eller försäljning är meriterande

Vi söker dig som trivs med att arbeta mot tydliga mål och har ett genuint intresse för kundnöjdhet och försäljning. Du är kommunikativ och hjälpsam, med förmåga att identifiera problem och hitta lösningar. För att lyckas i rollen behöver du vara nyfiken, lösningsorienterad och vilja utvecklas som kundtjänstmedarbetare i en miljö där det händer mycket.

Vi erbjuder

• Trygg anställning med kollektivavtal och pension
• Karriärmöjligheter via Releasys karriärtrappa och interna utvecklingsprogramFriskvårdsbidrag och andra förmåner för din hälsa och välmående
• Borlänge: Modern arbetsmiljö med bland annat pingisbord, iskaffemaskin och stor yta tillägnad personalen. Fantastisk utsikt från högsta våningen och en härlig terrass för soliga dagar.
• Borås: Trivsam arbetsmiljö med bland annat pingisbord och en stor härlig terrass för soliga dagar.

Redo att ta nästa steg?

Skicka in din ansökan redan idag – vi hanterar ansökningar löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdatum.

Vi använder en strukturerad rekryteringsprocess för att säkerställa rättvisa och kvalitet. Processen börjar med urvalsfrågor för att kontrollera grundkraven. Därefter följer en bakgrundskontroll som du själv tar del av innan du väljer om du vill dela den med oss. Automatiska system kan förekomma, men alla beslut fattas av människor. Bakgrundskontroller görs för att skapa en trygg arbetsmiljö för både kunder och medarbetare.

Går du vidare i processen blir du kallad till intervju, kompletterad med tester och digital referenstagning för att få en helhetsbild av din kompetens.

Vid frågor om tjänsten, kontakta ansvarig rekryterare på [email protected]

Vi hanterar rekryteringen internt och undanber oss kontakt från rekryteringsfirmor.

Releasy är en av Nordens ledande aktörer av outsourcad kundservice och partner till företag inom bland annat telekom, media, e-handel, resebranschen och offentlig sektor. Vi hjälper våra uppdragsgivare att skapa förstklassiga kundupplevelser i alla kanaler – sociala medier, chatt, e‑post och telefon.

Med över 40 års erfarenhet och omkring 1500 medarbetare i Sverige, Norge, Finland och Spanien har vi byggt upp en djup och bred expertis inom kundservice. Vår kompetens, kombinerad med ett starkt fokus på kvalitet och kundnöjdhet, gör att vi kan leverera lösningar som skapar värde - både för dig och dina kunder.