Arbetsbeskrivning

Vi söker en erfaren och trygg IT-supportspecialist som vill ta en central roll i att skapa struktur, kvalitet och tydlighet i en verksamhetskritisk supportfunktion. Du kommer att bli en viktig del för vår högautomatiserade produktionssite i framkant inom automotive industrin.

Det här är ett uppdrag för dig som gillar att kombinera hands-on felsökning med ett mer koordinerande ansvar - där du fungerar som en central ingång för supportärenden, prioriterar och kvalitetssäkrar inkommande ärenden samt säkerställer att verksamheten får rätt stöd från rätt funktion.

Om uppdraget

Du kommer arbeta nära både verksamhet och IT i en miljö där IT är en stor del i den dagliga verksamheten.

Rollen innebär bland annat att:

• Hantera och prioritera inkommande supportärenden

• Skapa tydliga arbetssätt och säkerställa att ärenden hanteras av rätt funktion och på rätt nivå

• Stötta användare och keyusers i det dagliga arbetet samt bidra med vägledning och problemlösning vid behov

• Genomföra självständig 1st & 2nd line-felsökning

• Samordna kommunikation vid incidenter och driftstörningar

• Bidra till förbättrade processer och mer strukturerad supporthantering

• Ta ägarskap för siten kring inköp & byte av hårdvara

Du blir en viktig avlastning för både slutanvänadare och IT-resurser genom att skapa bättre struktur, tydligare prioriteringar och högre kvalitet i supportflödet.

Vi söker dig som har

• Erfarenhet av IT support i komplexa verksamhetsmiljöer

• Vana av strukturerad incidenthantering och felsökning

• Erfarenhet av att arbeta nära både verksamhet och utveckling

• Mycket god kommunikativ förmåga på svenska och engelska

Teknisk erfarenhet av:

• Microsoft 365

• Microsoft Entra ID

• ERP-system

• ITSM-/ticketingverktyg

• Skrivare, labelprinters

• Scanners

• Förståelse inom nätverk

Meriterande

• God förståelse för ERP- och verksamhetssystem

• Dokumentationsshantering

• Förståelse för ITSM-processer & ITIL såsom incident, servicerequest problem och change

• Erfarenhet av verksamhetskritiska incidenter och driftmiljöer

• Säkerhet

Vem är du?

Vi tror att du är en trygg och strukturerad person som är bra på att skapa ordning även när tempot är högt.

Du är tydlig i din kommunikation, vågar sätta gränser och har förmåga att prioritera utifrån verksamhetsnytta. Samtidigt är du prestigelös, lösningsorienterad och gillar att hjälpa andra framåt.

Praktiskt

• Omfattning: Heltid

• Start: Augusti

• Plats: Landskrona