Arbetsbeskrivning

Hovrätten över Skåne och Blekinge är en av landets sex hovrätter. Vid hovrätten arbetar cirka 120 medarbetare. Hovrätten är en modern arbetsplats belägen i centrala Malmö vid kanalen på Hovrättstorget. Hovrätten är indelad i tre dömande avdelningar och en administrativ avdelning. Vår verksamhet kännetecknas av hög kvalitet. Vi arbetar för en god arbetsmiljö med ett öppet och trivsamt arbetsklimat där delaktighet och ansvarstagande värdesätts. Vi bedriverr ett kontinuerligt och engagerat utvecklingsarbete. 1 plats(er).

Vi söker

En eller flera Växelhandläggare, tillsvidareanställning som inleds med provanställning i sex månader.

Arbetsuppgifter

Som växelhandläggare måste du snabbt och effektivt kunna utreda vad den som ringer vill och avgöra om samtalet ska kopplas vidare eller om du själv, med hjälp av verksamhetsstöd och andra sökfunktioner, kan svara på frågan eller lämna den sökta informationen. Målsättningen är att så långt som möjligt kunna ge svar redan i telefonisttjänsten.

Du är domstolens röst utåt och ofta den första och ibland den enda kontakt allmänheten har med en domstol. Detta ställer stora krav på god förmåga att bedöma olika uppringare på ett korrekt och serviceinriktat sätt. I arbetsuppgifterna ingår även att uppdatera hänvisningssystem och andra sökfunktioner som används i växelarbetet. Utöver detta innefattar tjänsten även utlämnande av allmänna handlingar vilket innebär att du måste genomföra en noggrann sekretessprövning innan handlingarna kan lämnas ut. 

Kvalifikationer

Du har gymnasial utbildning, god datorvana samt uttrycker dig väl på svenska och engelska. Du har utpräglad känsla för service och tycker om att hjälpa andra människor. Du är också ansvarstagande, flexibel, noggrann och har gott omdöme. Eftersom du kommer att arbeta i team ska du trivas med att arbeta nära andra människor och ha en positiv grundinställning samt respektera deras tider och arbetsmiljö.

Tidigare vana från telefonväxel eller annan servicefunktion samt språkkunskaper utöver svenska och engelska är meriterande. 

För att bli aktuell för anställning krävs att du motsvarar högt ställda krav gällande omdöme, säkerhetsmedvetande och lämplighet. Det innebär att du står upp för demokratiska värderingar och den statliga värdegrunden som styr Sveriges Domstolars verksamhet. Vi ställer krav på att du följer gällande lagar och lägger stor vikt vid personlig lämplighet.  

Löneform: Månadslön. Anställningsform: Tillsvidareanställning. Varaktighet: Tillsvidare.