Arbetsbeskrivning

Är du en serviceinriktad problemlösare som vill vara med på vår spännande resa när vi utvecklar vår IT-support till nästa nivå? Vi söker nu en engagerad IT Service Desk-specialist till vårt team vid vårt huvudkontor vid Mall of Scandinavia i Solna. Om rollen I takt med verksamhetens digitala utveckling tar vi nu nästa steg och transformerar vår IT Helpdesk till en modern Service Desk med fokus på proaktivt IT- och systemstöd. Som Service Desk-specialist blir du en nyckelspelare i denna förändring och får möjlighet att påverka utvecklingen av våra support- och serviceprocesser. Du kommer att rapportera till Head of Unit Support & IT Operations. Dina arbetsuppgifter

• Hantera och lösa användarärenden relaterade till IT och system via telefon, e-post och vårt ärendehanteringssystem.
• Dokumentera, kategorisera och prioritera ärenden enligt etablerade processer.
• Identifiera återkommande problem och bidra till förbättringsarbete.
• Samarbeta med övriga IT-funktioner för att säkerställa högkvalitativ support.
• Delta i projekt för att utveckla och effektivisera våra serviceprocesser.

Din profil

• Relevant utbildning inom IT eller motsvarande praktisk erfarenhet.
• Dokumenterad erfarenhet av servicedesk- eller supportarbete.
• God kommunikationsförmåga på svenska och engelska.
• Förmåga att förklara tekniska lösningar på ett pedagogiskt sätt.
• Analytisk problemlösningsförmåga och stort servicetänk.

Vi erbjuder

• En nyckelroll i ett spännande utvecklingsarbete.
• Modern arbetsmiljö i attraktiva lokaler vid Mall of Scandinavia.
• Goda utvecklingsmöjligheter i en organisation i förändring.
• Konkurrenskraftiga anställningsvillkor.

Arbetstid och plats Tjänsten är en heltidstjänst förlagd till vårt huvudkontor i Solna. Arbetstiden är 08: 00-17:00, måndag till fredag. Om Compass Group Compass Group är en global ledare inom måltids- och supporttjänster. Vi erbjuder innovativa lösningar och högkvalitativ service till våra kunder. Vår arbetsmiljö präglas av våra värderingar: respekt, integritet, samarbete och ansvar.

www.compass-group.se/

Kontaktinformation För frågor om rekryteringen, vänligen kontakta Jonny Nordh Stare på [email protected].Rekrytering sker löpande och ansökningar tas endast emot via webben.