Arbetsbeskrivning

Beskrivning

Avdelningen drift och underhåll ansvarar för tillsyn, reparation samt drift av områdena utemiljö, byggnad och installationer över tid med god teknisk status och nöjda kunder. Detta uppnås genom ett nära samarbete med kund, förvaltningens övriga avdelningar samt andra organisationer i staden. Avdelningen ansvarar för att genomförandet av besiktningar som myndigheter kräver samt bidrar till utvecklingen av energisparåtgärder. Vi utför de uppdrag som beställs av våra kunder.

Vi på Hyresgästservice (HGS) tar emot serviceanmälningar ifrån våra externa hyresgäster och administrerar dessa. HGS hanterar även alla serviceanmälningar som kommer in från våra hyresgäster i inhyrda fastigheter. Storkök ansvarar för de serviceanmälningar som kommer in gällande storköken i våra fastigheter, för underhållsbedömning och nominering av dessa samt att utföra tilldelade uppgifter i Antura. Vidare ansvarar enheten för myndighetskrav kopplade till köldmedia, fettavskiljare och annat.

Arbetsuppgifter

Tycker du om att hjälpa människor, lösa problem och vara en viktig del i en verksamhet? Då kan detta vara jobbet för dig!

Du blir en del av området Teknisk administration, där cirka 60 engagerade medarbetare tillsammans arbetar för att ge god service till Göteborgs Stad och dess verksamheter. Som kundmottagare är du ofta den första kontakten för våra kunder och samarbetspartners. Du har en central roll i att se till att ärenden tas om hand på ett professionellt och effektivt sätt.

Dina arbetsuppgifter innebär bland annat att:

• ta emot felanmälningar och kunduppdrag via telefon och webb
• registrera och följa upp ärenden i fastighetssystemet Pythagoras
• ge tydlig information och god service till kunder och kollegor
• bidra till utveckling av rutiner och arbetssätt samarbeta tätt med övriga kundmottagare

Arbetet innebär många sociala kontakter och passar dig som trivs i en serviceinriktad roll.

Kvalifikationer

Har du erfarenhet av kundtjänst och trivs i en serviceinriktad roll? Då kan du vara den vi söker till rollen som kundmottagare hos oss på Stadsfastighetsförvaltningen. Tjänsten är på heltid och gäller till och med 31 december 2026.

Vi söker dig som har god datorvana och känner dig trygg i att arbeta i olika IT-system. Du har lätt för att sätta dig in i nya program och uttrycker dig väl i både tal och skrift på svenska. Du är van vid att arbeta serviceinriktat och använder gärna telefonen som ett av dina viktigaste arbetsredskap.

Som person är du ansvarstagande och strukturerad. Du planerar och prioriterar ditt arbete självständigt, samtidigt som du är flexibel när förutsättningarna förändras. Du trivs i en roll med många kontaktytor och samarbetar på ett lugnt och professionellt sätt, även när tempot är högt. Du arbetar noggrant, är lösningsorienterad och har ett genuint intresse för att ge god service.

Det är meriterande om du har erfarenhet av arbete i kundmottagning, erfarenhet från fastighetsbranschen eller har arbetat i system såsom Pythagoras, Proceedo eller Officepaketet.

Övrigt

Vi erbjuder en arbetsplats i utveckling och med framåtanda. Våra medarbetare har breda och varierande kompetenser. Vi arbetar i trevliga lokaler och erbjuder medarbetarförmåner såsom flexibel arbetstid, friskvårdsbidrag och cykelförmåner. Stadsfastigheter arbetar för ett hållbart arbetsliv där du ska kunna kombinera ett spännande och givande arbetsliv med ett rikt liv också utanför arbetet. Vi erbjuder dig ett utvecklings- och innovationsklimat som ger dig goda möjligheter till karriärutveckling. Inom förvaltningen tillämpar vi ett tillitsbaserat ledarskap som grundar sig i den inkluderande arbetsplatsen.

Vi strävar efter att ha en jämn fördelning mellan kvinnor och män och en spridning när det gäller ålder på vår förvaltning. Vi vill att vår arbetsplats ska präglas av öppenhet och respekt för olikheter och vi tror att mångfald bidrar till att utveckla vår verksamhet.

Som anställd inom Göteborgs Stad omfattas du av allmän tjänsteplikt, utifrån lagen om totalförsvarsplikt.

Till dig som företräder bemannings- och rekryteringsföretag: Vi undanber oss vänligt men bestämt erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp.

Om oss

Stadsfastighetsförvaltningen skapar miljöer där livet får ta plats genom att planera, bygga, hyra in, förvalta och utveckla lokaler och utemiljöer för Göteborgs Stads verksamheter. Varje dag är hundratusentals göteborgare verksamma i förskolor, skolor, vård- och omsorgsboenden och andra lokaler som vi sköter om.

Gemensamt med stadsmiljöförvaltingen, exploateringsförvaltningen och stadsbyggnadsförvaltningen har vi ett samordnat ansvar för stadsutvecklingen i Göteborgs stad. Detta innebär en delad ansvarsfördelning och roller utifrån skeden: planering; genomförande och förvaltning med mål att bidra till en sammanhållen, effektiv och transparent stadsutveckling för boende, besökare och näringsliv i staden.