Arbetsbeskrivning

Vill du arbeta brett med IT i en verksamhet där teknik möter människor varje dag?Nu söker vi en IT-tekniker till Releasy Customer Management AB i Linköping.

Hos oss får du en central roll i att säkerställa att våra IT-miljöer fungerar stabilt, effektivt och användarvänligt – både lokalt och över flera länder.

Om rollen

Som IT-tekniker arbetar du både operativt och proaktivt med vår IT-miljö. Du ansvarar för att lösa incidenter, stötta användare och samtidigt bidra till att förbättra våra tekniska lösningar över tid.

Du kommer bland annat att arbeta med:

• IT-support och felsökning i klientmiljöer och system
• Administration och utveckling av Microsoft-miljöer
• Hantering av användare, behörigheter och enheter
• Grundläggande nätverksrelaterad felsökning
• Identifiering och analys av återkommande problem
• Förbättringsarbete för att öka stabilitet och effektivitet

En viktig del av rollen är också att arbeta nära verksamheten på plats. Därför ingår resor till våra kontor i Sverige, Norge, Finland och Spanien som en naturlig del av arbetet.

Vi ser att du har

• Erfarenhet av arbete som IT-tekniker eller inom IT-support
• God kunskap inom Microsoft-miljöer, exempelvis:
  • Microsoft 365
  • Azure / Entra ID
  • Windows-klienter
• Grundläggande kunskap inom nätverk (IP, DNS, VPN, brandväggar)
• B-körkort
• Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska, i både tal och skrift

Meriterande erfarenheter

• Erfarenhet av IT i contact center-miljöer
• Erfarenhet av Genesys Cloud
• Erfarenhet av Intune och större, distribuerade IT-miljöer
• Språkkunskaper i norska och/eller finska

Som person är du

• Serviceinriktad och trivs med att hjälpa andra
• Lösningsorienterad och tekniskt nyfiken
• Självständig men också en lagspelare
• Analytisk – du vill förstå rotorsaken, inte bara lösa symptomet
• Strukturerad - förmåga att felsöka strukturerat och arbeta metodiskt

Vi erbjuder

• En bred och utvecklande roll inom IT
• Möjlighet att arbeta med moderna molnbaserade lösningar
• Ett engagerat team med hög teknisk kompetens
• En dynamisk miljö där du får påverka och förbättra

Ansökan och process

Skicka in din ansökan redan idag - vi hanterar ansökningar löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdatum.

Placering: LinköpingStart: Enligt överenskommelse

Vi använder en strukturerad rekryteringsprocess för att säkerställa rättvisa och kvalitet. Processen börjar med urvalsfrågor för att kontrollera grundkraven. Därefter följer en bakgrundskontroll som du själv tar del av innan du väljer om du vill dela den med oss. Automatiska system kan förekomma, men alla beslut fattas av människor. Bakgrundskontroller görs för att skapa en trygg arbetsmiljö för både kunder och medarbetare.

Går du vidare i processen blir du kallad till intervju, kompletterad med tester och referenstagning för att få en helhetsbild av din kompetens.

Vid frågor om tjänsten, kontakta ansvarig rekryterare på [email protected]

Releasy Customer Management AB är en outsourcingpartner inom kundservice med flertalet uppdragsgivare inom branscher som telekom, media, e-handel, resor och offentlig verksamhet. Releasy tar hand om sina uppdragsgivares kundservice och försäljning i alla kanaler, exempelvis sociala medier, chatt, mail och telefon. Vi har över 40 års erfarenhet inom branschen och ca 1500 medarbetare i Sverige, Norge och Finland.