Arbetsbeskrivning

Om tjänsten

Wrknest söker nu en arbetsledare/koordinator till en kund verksam inom teknisk service. I rollen får du ett övergripande ansvar för den operativa planeringen och den dagliga styrningen av serviceverksamheten. Du fungerar som en central punkt mellan kunder, tekniker och interna funktioner där ditt arbete blir avgörande för att säkerställa effektiva leveranser med hög kvalitet.

Tjänsten innebär ett stort ansvar där du arbetar nära både kund och verksamhet. Du förväntas skapa struktur i en dynamisk vardag, fatta snabba beslut och samtidigt ha ett långsiktigt perspektiv på planering och resursutnyttjande. Rollen utvecklas också i takt med ökad digitalisering, vilket innebär mer operativ närvaro och ett tätare samarbete med tekniker ute i verksamheten.

Dina framtida arbetsuppgifter

Som arbetsledare ansvarar du för att koordinera och driva servicearbetet framåt på ett effektivt och kvalitativt sätt. Du säkerställer att rätt resurser finns på plats och att arbetet genomförs enligt plan.

• Planera och fördela uppdrag till servicetekniker utifrån kompetens, geografi och tillgänglighet

• Hantera felanmälningar och prioritera akuta ärenden

• Skapa, administrera och följa upp arbetsorder

• Säkerställa korrekt rapportering av tid, material och resurser

• Hantera fakturering i samverkan med ekonomi samt attestera kostnader

• Vara kundens huvudsakliga kontaktperson genom hela serviceprocessen

• Beställa material och följa upp leveranser och lagerstatus

• Samarbeta internt för att förbättra processer och arbetssätt

• Identifiera avvikelser och bidra till kontinuerligt förbättringsarbete

Vi söker dig som

• Har erfarenhet av operativ arbetsledning eller serviceplanering inom teknisk verksamhet

• Har god systemvana och erfarenhet av affärssystem eller planeringsverktyg

• Har god ekonomisk förståelse och erfarenhet av uppföljning och fakturering

• Kommunicerar obehindrat på svenska i tal och skrift

Meriterande:

• Erfarenhet från säkerhet, el, installation eller liknande bransch

Som person är du strukturerad och har förmågan att hantera flera parallella uppgifter utan att tappa fokus. Du trivs i en roll med många kontaktytor och har ett naturligt driv att hitta lösningar. Vidare är du ansvarstagande, initiativrik och har ett starkt kundfokus.

Övrig information

Start: Enligt överenskommelse Plats: Västerås Omfattning: Heltid Anställningsform: Konsultuppdrag på 6 månader med chans till förlängning

Om kunden

Kunden är verksam inom teknisk service och arbetar med komplexa systemlösningar där kvalitet, leveransprecision och kundnöjdhet står i centrum. Verksamheten präglas av ett nära samarbete mellan olika funktioner och en stark vilja att ständigt utveckla arbetssätt och processer.