Arbetsbeskrivning

Vill du vara med och skapa en trygg, stabil och användarnära IT-leverans i Piteå kommun? Vi söker nu en IT-tekniker till Tjänsteleveransenheten, för dig som trivs i en roll där service, teknik och struktur möts.

Arbetsuppgifter

I rollen som IT-tekniker är du en viktig första kontaktpunkt för våra verksamheter och medarbetare. Du arbetar med support, incidenthantering, beställningar, felsökning och vägledning inom bland annat klienter, konton, behörigheter, M365 och andra användarnära IT-frågor. Du bidrar också till dokumentation, kunskapsuppbyggnad och förbättringsarbete.

Tjänsten är placerad inom Tjänsteleveransenheten, som ansvarar för service, support och utveckling av användarnära IT-tjänster i nära samarbete med verksamhet, systemförvaltning och övriga delar av IT-avdelningen.

IT-avdelningens övergripande uppdrag är att skapa stabila, säkra och ändamålsenliga digitala förutsättningar som stödjer kommunens verksamheter och den service som möter invånare, företag och samhälle.

För att trivas och lyckas hos oss tror vi att du är lösningsorienterad, pedagogisk och bibehåller lugnet även när tempot är högt. Du arbetar strukturerat, värdesätter ordning och reda och har ett tydligt servicefokus utan att tumma på rutiner och säkerhet.

Kvalifikationer

• Dokumenterad erfarenhet av IT-support/servicedesk
• Praktisk förståelse för ITIL-arbetssätt, särskilt incident och service requests
• Erfarenhet av Microsoft 365, Entra ID, klienthantering och fjärrsupportverktyg
• Erfarenhet av ärendehanteringssystem/ITSM-verktyg
• Mycket god svenska i tal och skrift
• Förmåga att arbeta strukturerat, följa rutiner och skapa spårbar dokumentation.
• Förståelse för informationssäkerhet, behörighetsstyrning och varför efterlevnad är avgörande i en offentlig verksamhet.

Meriterande

• Erfarenhet av processorienterat arbetssätt inom systemförvaltning
• Erfarenhet av kunskapsdatabas och dokumentation av lösningar
• Erfarenhet från offentlig sektor
• Erfarenhet av förbättringsarbete inom support eller servicedesk

Det här får du hos oss

• En roll med tydligt mandat och arbetssätt, där du vet när du ska lösa, när du ska eskalera och hur kvalitet mäts.
• En arbetsmiljö där service, struktur och förbättringsarbete värderas högt.
• Möjlighet att påverka användarupplevelsen i en mycket omfattande verksamhet.
• Kollegor med stark vilja att driva och möjliggöra digitalisering i en verksamhet som är viktig på riktigt.

Vi arbetar målstyrt och följer upp leveransen med definierade nyckeltal.

Mer om tjänsten

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid vid IT‑avdelningen. Tillträde enligt överenskommelse.

För anställning på IT-avdelningen krävs uvisat utdrag ur belasningsregistret. Detta finner du på polisens hemsida: https://polisen.se/tjanster-tillstand/belastningsregistret/arbete-till-en-ledande-befattning-inom-kommuner/

Sista ansökningsdagen 2026-05-10

Dina ansökningshandlingar är allmänna handlingar och hanteras enligt offentlighetsprincipen. Har du beslut om skyddade personuppgifter ber vi dig kontakta Rekryteringsteamet för alternativ sökväg på telefon 0911-69 65 10.

Om arbetsplatsen

IT‑avdelningen tillhör Kommunledningsförvaltningen och ansvarar för drift, utveckling, service och support av kommunens IT‑plattformar, system och klientmiljöer – både för förvaltningar och kommunala bolag. Vi har en central roll i Piteå kommuns digitaliseringsarbete och arbetar strategiskt och verksamhetsnära för att skapa hållbara, effektiva och säkra IT‑lösningar.

Du blir en del av ett engagerat och positivt team med stark framåtanda. Våra lokaler finns vid Akustikum.

läs mer:

https://www.pitea.se/jobbaiklf - Vi gör verklighet av politiken

https://www.pitea.se/jobbahososs - Jobba i Piteå kommun

https://piteastories.se/ - Utvecklingsprojekt och satsningar i Piteå

Bor du inte i Piteå men vill flytta hit? Då kan vi hjälpa dig!

Letar du bostad, vill du veta mer om skola och barnomsorg eller är du nyfiken på kultur- och fritidsutbudet? Move to Piteå erbjuder dig stöd från start till mål.

https://www.pitea.se/inflyttare - Move to Piteå