Arbetsbeskrivning

Transcom är en global gemenskap av experter inom kundupplevelse – nyfikna, drivna och ständigt lärande människor som tillsammans arbetar med några av världens mest omtyckta varumärken. Vi söker nu en kundtjänstmedarbetare till Tele2 Företag som brinner för att hjälpa andra och som verkligen bryr sig om att leverera service i världsklass. Hos oss i Eskilstuna får du en nyckelroll där du bygger relationer, löser kunders ärenden och skapar positiva upplevelser varje dag. Vill du vara med och göra skillnad? Då vill vi att du blir en del av vårt team!

Vad vi erbjuder dig:

Hos oss på Transcom får du chansen att förfina dina professionella kompetenser och växa som individ tillsammans med företaget. Vi erbjuder karriärsutveckling som innebär att du kan arbeta i rollen inom sälj, produktkunskap, ledarskap eller coachning. Inledningsvis av anställningen erbjuder vi dig ett betalt introduktionsprogram för att ge dig rätt förutsättningar och verktyg. Vi har sju år i rad blivit utsedda till ett av Sveriges Karriärföretag, 90% av våra ledare har börjat sin resa på telefon och varje år utbildar vi nästan 30 stycken nya ledare.

Utöver detta får du:

• Kollektivavtal: Call/Contact Center och Marknadsundersökningsföretag
• Friskvårdsbidrag
• Rikskortet, för att spara pengar när du handlar mat i butik/resturang
• Karriärmöjligheter i ett globalt företag
• Fast grundlön med goda bonusmöjligheter
• Möjlighet att leasa förmånlig cykel via vår Bikelease-lösning
• Bidrag till terminalglasögon - vi värnar om din syn
• Betald utbildning: 100%
• Anställningsgrad: 80%
• Anställningsform: Tillsvidareanställning, provanställning 6 månader
• Startdatum: 11 maj 2026
• Arbetstid: Schemalagd arbetstid, öppettider vardagar 07:45-19:15. Lördagar 08: 45-15:15. Söndagar stängt

Bli en del av Transcom som kundservicemedarbetare för Tele2 Företag i Eskilstuna!

Arbeta med en av Nordens ledande telekomaktörer, som erbjuder innovativa lösningar inom mobiltelefoni, bredband och växeltjänster till företagskunder.

I rollen kommer du att:

• Leverera en kundupplevelse i toppklass genom att hantera kundärenden via telefon (och vid behov andra kanaler) på ett affärsmässigt, professionellt och lösningsorienterat sätt
• Stötta företagskunder genom behovsanalys och erbjuda relevanta tjänster och affärsanpassade lösningar
• Bidra till teamets och projektets framgång genom att dela kunskap, samarbeta med kollegor och kontinuerligt utvecklas i din roll

Du får stort eget ansvar, samtidigt som du alltid har stöd från engagerade kollegor och ledare – hos Transcom arbetar vi tillsammans mot gemensamma mål.

För att lyckas i rollen ser vi gärna att du har följande kompetenser:

• Flytande svenska i tal och skrift, då majoriteten av våra kunder är svensktalande
• Goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift, för att kunna kommunicera med kunder internationellt
• Ett öppet sinne och en vilja att lära dig nytt
• Ett intresse för att ge god service och arbeta med B2B försäljning
• Arbetslivserfarenhet (oavsett bransch) är meriterande, men inget krav
• Tidigare erfarenhet av försäljning och/eller kundservice är meriterande
• Gymnasieexamen

Rekryteringsprocess

Vad händer härnäst?

• Ansökan: Skicka in din ansökan via vår hemsida
• Tester: Genomför digitala tester som skickas till dig via e-post
• Distansintervju: Om din profil matchar rollen blir du inbjuden till en första intervju på distans med en rekryterare
• Kandidatdag: Delta i en kandidatdag på vårt kontor i Eskilstuna där du får:

1. Lyssna på riktiga kundsamtal
2. Ta del av en presentation av verksamheten från lokala ledare och personal
3. Träffa team leaders och genomföra en andra intervju

• Erbjudande: Efter kandidatdagen görs en samlad bedömning av rekryterare och team leaders. Om allt känns rätt från båda håll får du ett jobberbjudande

Om Transcom

Transcom är en global specialist inom kundupplevelse, med över 30 000 medarbetare i 29 länder och fler än 85 kontor. Vi levererar tjänster på 33 språk till internationella varumärken inom en rad olika branscher.. Vi drivs av innovation och har en passion för att hjälpa människor att lösa problem. Dessutom är vi en av Sveriges största arbetsgivare för unga människor. På Transcom är vi engagerade. Till våra kunder och varandra. Varje dag börjar någon sin resa med Transcom. Att ta den potential som finns idag och omvandla den till kompetens för framtiden. Att bli noterad för att arbeta hårt, vara en lagspelare och stötta andra. Bidrar med positiva och varaktiga förändringar i sitt team och till samhället. Det är precis så vi är på Transcom. Här bryr vi oss om varandra. Du är inkluderad, precis som du är, från dag ett. Med rätt tankesätt finns det ingen ände på hur långt vi kan gå tillsammans.

Vi är en arbetsgivare som tillämpar lika möjligheter, och alla kvalificerade sökande behandlas likvärdigt i rekryteringsprocessen oavsett ras, hudfärg, religion, kön, nationellt ursprung, funktionsnedsättning, ålder eller någon annan egenskap som skyddas enligt lag.