Arbetsbeskrivning

Vi söker en helpdeskmedarbetare som vill vara första kontaktpunkt och hjärtat i vår serviceleverans.

I rollen kombinerar du kundservice, samordning och problemlösning i en varierad vardag med många kontaktytor och högt fokus på kvalitet och bemötande.

Vilka är vi?

Coor är stabil arbetsgivare en varm och inkluderande kultur där du får möjligheter att utvecklas och växa i din karriär. Vi är ett innovativt företag med hög ambitionsnivå och utveckling. Vi sätter stort fokus på att leverera hög service i allt vi gör.

Om rollen

Som helpdeskmedarbetare är du första kontaktpunkt för våra kunder och innehar en central funktion i vår kundleverans. Du har en viktig roll i att ta emot, prioritera och följa upp ärenden samt säkerställa att våra kunder får snabb, korrekt och professionell hjälp.Rollen passar dig som trivs i en händelsestyrd vardag där service, samordning och problemlösning står i fokus. Du arbetar nära kollegor, leverantörer och kund, där du är själva navet som får information, ärenden och lösningar att hänga ihop.

Vad kommer du att få arbeta med?

• Ta emot och besvara inkommande ärenden på ett professionellt och serviceinriktat sätt, främst via telefon och mail
• Följa upp SLA, säkerställa ledtider och förbereda för fakturering
• Vara navet i leveransen mellan kollegor, kunder och leverantörer
• Självständigt söka upp och använda rätt information för att ge bästa möjliga hjälp till kunden och internt
• Övrigt på siten förekommande administrativa uppgifter och problemlösning
• Aktivt bidra med förbättringsförslag för att utveckla vår service mot kund och vår egen verksamhet

Vem är du?

Vi söker dig som tycker om att hjälpa andra och som får energi av att lösa problem i vardagen. Du är tekniskt nyfiken, arbetar strukturerat och har lätt för att skapa förtroende i mötet med kund.

Du trivs i en roll med varierat tempo, många kontaktytor och arbetsdagar som sällan ser likadana ut. Du är flexibel, stresstålig och tar ansvar för dina uppgifter – både självständigt och tillsammans med kollegor.

Vi söker dig som har:

• Erfarenhet från en kundnära, kommunikativ roll med datorn som arbetsredskap
• Tidigare erfarenhet av att ha många kontaktytor och fungera som spindeln i nätet mellan kollegor, kunder och leverantörer
• Mycket god svenska och engelska i tal och skrift
• God förmåga att söka, ta till dig och arbeta med information digitalt
• Erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem samt andra system och program

Meriterande:

• Körkort B
• Erfarenhet av arbete i Maximo och Sharepoint (teams)

Om tjänsten

• Anställningsform: Tillsvidareanställning
• Sysselsättningsgrad: 100%
• Arbetstid: Dagtid vardagar
• Startdatum: Omgående
• Provanställning: 6 mån

För att säkerställa en rättvis och träffsäker rekryteringsprocess använder vi personlighetstester och kan komma utföra bakgrundskontrolll och drogtest vid anställning.

Övrig information

Vid frågor kontakta: Jimmy Rosquelii, [email protected]

Vi hanterar ansökningar löpande och tjänsten tillsätts när vi hittar vår stjärna, så sök in redan idag.

Vi behandlar personuppgifter enligt GDPR, tar endast emot ansökningar via vårt rekryteringssystem och fattar alla urvalsbeslut genom mänsklig bedömning.

Välkommen med din ansökan!

All försäljning från annonssäljare och rekryteringsföretag i samband med denna rekryteringsprocess undanbedes vänligen.

På Coor möter vi varandra med nyfikenhet och värme. Hos oss arbetar människor med olika personligheter, bakgrunder och talanger. Coor är service; vi tar hand om våra kunders fastigheter, lagar mat, städar, välkomnar gäster, levererar post och sköter alla de hundratals Facility Management-tjänster som krävs för att en arbetsplats eller fastighet ska fungera på bästa sätt.

Vårt gemensamma uppdrag är att skapa de bästa arbetsmiljöerna i Norden – smarta, hållbara och fyllda med glädje, för både våra kunder och oss själva. Tillsammans skapar vi värde genom att utföra, leda och effektivisera våra kunders serviceverksamheter så att de kan fokusera på vad de gör bäst. Resten tar vi hand om.

Genom vår varma kultur och vårt starka samarbete har vi roligare och skapar mer värde för våra kunder. Det ser vi varje dag. Det är därför vi är ett av Nordens ledande företag inom Facility Management.