Arbetsbeskrivning

Arbetsbeskrivning

Är du en skicklig kommunikatör som drivs av att omvandla kundens utmaning till smidiga lösningar? Trivs du i en dynamisk miljö där servicekänsla kombineras med tempo och effektivitet? Vi på Randstad söker nu engagerade medarbetare till vår kundsupport hos DSV – en av världens ledande aktörer inom transport och logistik.

Vi söker dig som är en naturlig kommunikatör och som trivs med att arbeta i ett högt tempo utan att tumma på kvaliteten. Du har en utpräglad samarbetsförmåga och förstår vikten av att vara både lyhörd och tillgänglig för att möta kundens förväntningar.

I rollen som kundservicemedarbetare blir du ansiktet utåt och en avgörande länk mellan DSV och deras kunder som är både privatpersoner och företagskunder. Du ansvarar för att hantera inkommande ärenden via telefon, e-post och chatt, där du agerar som kundens första kontaktpunkt. Uppdraget innebär att du med professionalitet och lyhördhet navigerar genom frågor som rör allt från sändningsstatus och bokningar till reklamationer och logistiska flöden.

Ditt fokus ligger på att leverera högkvalitativ support där du säkerställer att varje kund känner sig prioriterad och väl bemött. Genom att kombinera din administrativa skicklighet med en lösningsorienterad inställning bidrar du till att bibehålla och stärka DSV:s starka kundrelationer.

Arbetstiden följer DSVs öppettider, 07.00-17.00 vardagar. 

Uppdraget startar i april och är ett långsiktigt uppdrag.

Som konsult hos Randstad är du anställd av oss och jobbar ute hos vår kund. Vi erbjuder kollektivavtal, friskvårdsbidrag, företagshälsovård och försäkringar. Du får även rabatter på träningskort och möjligheter att bredda din kompetens genom varierande uppdrag. Vi erbjuder en stöttande arbetsmiljö där du utvecklas och bygger ett starkt CV.

Urval kommer att ske löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. 

Frågor? Kontakta gärna Jennifer Jansson på [email protected].

För Randstad är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald.

Ansvarsområden

• Du besvara och löser problem via inkommande samtal, e-post och chattmeddelande.
• Ge professionell och vänligt support för att lösa kundfrågor .
• Samarbeta med andra avdelningar för att lösa kundrelaterade ärenden.
• Administration och dokumentation.
• Vårda kundrelationer.

Kvalifikationer

• Erfarenhet från serviceyrken såsom butik eller kundtjänstmedarbetare.
• Intresse av att arbeta och kommunicera med människor.
• God dator- och systemvana.
• Goda kunskaper i både svenska och engelska .
• Har gymnasieutbildning.

Meriterande för denna tjänst är att du har körkort och tillgång till bil.

Erfarenhet

Om företaget

DSV Road AB