Arbetsbeskrivning

Arken Hotel & Art Garden Spa är en av Sveriges ledande konferens- och spaverksamheter, beläget på Hisingen i Göteborg. Destinationen har 149 hotellrum, en stor spaavdelning samt 28 konferenslokaler där den största inrymmer 800 gäster. Arken Hotel & Art Garden Spa är en del av Lotus Hotel Group, en hotellgrupp med målet att skapa fantastiska upplevelser för gäster. Tillsammans skapar vi resmål av högsta kvalité där passion och yrkesstolthet råder. På våra hotell finner du unika rum för avkoppling, god mat och dryck, evenemang, konferens och spännande möten. Arken Hotel & Art Garden Spa har en mycket positiv utveckling med ökad omsättning och ökat antal gäster från såväl företag som privatresenärer. Nu söker vi en receptions- och bokningschef som vill vara med och skapa oförglömliga upplevelser på Arken hotell & Art Garden Spa. Du följer gästens resa från det första till sista intrycket och tillsammans med ditt team ger ni det lilla extra som gör att gästerna vill återvända, gång på gång. Om tjänsten I din roll leder och utvecklar du det dagliga arbetet i reception och bokning. Genom att coacha ditt team säkerställer du att gästerna får en magisk upplevelse och bästa service – via mail, telefon och på plats. Rollen kombinerar värdskap, strategisk utveckling, daglig drift, och du arbetar tätt tillsammans med hotellets övriga avdelningar. Det ger dig en unik möjlighet till ett varierat och givande arbete nära både gäster och kollegor. Dina arbetsuppgifter innefattar: - Operativt och strategiskt ansvar för reception och bokning - Säkerställa professionellt och varmt bemötande i alla gästkontakter - Optimering av beläggning, priser och utbud i samarbete med försäljning, marknad och hotellchef - Schemaläggning, rekrytering, planering och ansvar för rutiner - Utveckling av dina medarbetare och ett gott arbetslag - Uppföljning av nyckeltal, budget och gästnöjdhet Om dig Du älskar att matcha rätt tjänst till rätt gäst och kombinerar ditt säljdriv med genuin känsla för service. Du är en trygg ledare som sprider positiv energi till din omgivning. Värdskap, lyhördhet och god kommunikation är dina styrkor – både i mötet med gäst och kollega. Du rör dig enkelt mellan administration, daglig drift och service. Att strukturera ditt arbete och planera korta och långsiktiga mål faller dig naturligt. Din kreativa och målinriktade person tar sig gärna an utmaningar och arbetar lösningsorienterat för våra gemensamma mål. Du trivs i en dynamisk arbetsmiljö och leder med energi och ett servicehjärta som inspirerar. Proud with passion är ditt ledmotiv – och gästen står alltid i centrum.  Du har gedigen erfarenhet av värdskap och försäljning på hotell, gärna från en liknande destination. Du har god erfarenhet från olika bokningssystem och någon form av kontaktcenter. Meriterande är tidigare personalansvar, gärna från försäljning- eller bokningsavdelning.  Sammanfattningsvis söker vi dig som: - Har erfarenhet av en ledande roll inom hotellreception eller bokning - Är en trygg ledare som engagerar och utvecklar sitt team - Trivs i en dynamisk miljö och kan arbeta både operativt och strategiskt - Har goda kunskaper i hotellbokningssystem - Har ett starkt servicefokus och en lösningsorienterad inställning Förmåner Som anställd på Arken Hotel & Art Garden Spa får du en rad förmåner i form av friskvårdsbidrag, branschrabatter och tillgång till gym och spa i mån av plats. Företaget är anslutet till Visita och har kollektivavtal med Unionen och HRF. LOTUS HOTEL GROUP Arken Hotel & Art Garden Spa är en del av Lotus Hotel Group – en hotellfamilj där vi skapar fantastiska upplevelser för våra gäster. Våra hotell bjuder på fyra unika destinationer – Varbergs Stadshotell & Asia Spa, Arken Hotel & Art Garden Spa, Hôtel Eggers & Billingehus – men gemensamt är vår passion. Vi brinner för att skapa upplevelser utöver det vanliga och att få gästen att längta till nästa gång. Vi verkar i lokalt starka, historiska och spännande miljöer. Här finner du miljöer för avkoppling, god mat och dryck, evenemang, konferens och spännande möten – platser där vardagen alltid känns avlägsen. Genom vårt eget gästserviceprogram Proud with Passion, arbetar vi med passion och yrkesstolthet för att tillsammans leverera bästa kvalité. Vi är även stolta över att vi inspirerar, tar ansvar och aktivt bidrar till ett hållbart och bättre samhälle. Bland annat genom att årligen utmana oss själva med ökade hållbarhetskrav, Svanen-märkningar och egna vindkraftsverk.