Arbetsbeskrivning

Har du en bakgrund inom nätverk och support? Vill du arbeta i ett tillväxtbolag med några av branschens mest kompetenta inom nätverk och säkerhet? Då kan rollen som Network Technician till Aranya vara något för dig!

Om Aranya
Aranya grundades 2014 och är idag ett av Sveriges ledande bolag inom nätverkskommunikation och säkerhetsrelaterade tjänster. Tjänsterna som Aranya erbjuder är främst drift och tjänsteleveranser av affärskritiska nätverk och säkerhetsmiljöer. Aranya lägger stora resurser på att utveckla sin produkt och personal mot ett gemensamt mål och brinner för att driva leveransen mot nya höjder samt nöjdare kunder. Med spetskompetens inom nätverkssäkerhet och många tunga certifikat, bland annat inom HPE Networking, erbjuder Aranya en kompetens som står ut ur mängden.

Om tjänsten som Network Technician
Som Network Technician inom Second Line Support har du en central roll i att säkerställa en stabil, säker och välfungerande nätverksmiljö för Aranyas kunder. Du arbetar med mer komplexa nätverksrelaterade ärenden som eskalerats från first line och ansvarar för att analysera, felsöka och lösa tekniska problem på djupet. Rollen innebär både reaktiv incidenthantering och ett proaktivt arbete med serviceunderhåll, där du genom regelbundna kontroller, konfigurationer och underhållsinsatser bidrar till att förebygga störningar och minimera driftstopp. Du blir också en viktig del i change-arbetet och kommer att arbeta med ärenden kopplat till det.

I det dagliga arbetet hanterar du avancerad felsökning, installation och konfiguration av nätverksutrustning. Du använder relevanta verktyg och metoder för att identifiera rotorsaker och återställa tjänster så snabbt och effektivt som möjligt. Du dokumenterar löpande incidenter, åtgärder och underhållsaktiviteter enligt gällande, vilket säkerställer spårbarhet, kunskapsdelning och hög kvalitet i supportarbetet. Du för även vidare återkommande problem och förbättringsområden till ledning och andra tekniska funktioner som en del av det kontinuerliga utvecklingsarbetet.

Rollen innebär också nära kontakt med kunder, där du ger teknisk vägledning och skapar trygghet genom tydlig och professionell kommunikation. Du samarbetar med andra tekniska avdelningar för att optimera supportprocesser och bidra till en effektiv och kundorienterad leverans. Vidare har befogenhet att eskalera ärenden till högre nivåer eller specialiserade tekniska team när problem kräver ytterligare expertis eller resurser.

I rollen ingår du i beredskap.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Hantera och lösa eskalerade nätverksrelaterade incidenter från first line support.
• Utföra avancerad felsökning och analys för att identifiera grundorsaker.
• Arbeta proaktivt med serviceunderhåll och genomföra regelbundna kontroller för att förebygga driftstörningar.
• Dokumentera incidenter, lösningar och underhållsaktiviteter.

Om dig
För att trivas och lyckas i rollen som Network Technician ser vi att du har en eftergymnasial utbildning inom nätverk, IT eller motsvarande område. Du har några års erfarenhet av teknisk support och/eller nätverksdrift, och har du tidigare arbetat i en NOC-roll ser vi det som meriterande. Du har goda kunskaper inom routing och switching samt en grundläggande förståelse för brandväggar och nätverkssäkerhet. Du har erfarenhet av att arbeta med Aruba-nätverk och känner dig trygg i att konfigurera, felsöka och hantera dessa miljöer. Du är också van vid att felsöka i olika nätverksmiljöer, såsom LAN, WAN och WLAN, och har en god förståelse för nätverksprotokoll som TCP/IP, DNS och DHCP. Vidare känner du dig trygg i att arbeta i ärendehanteringssystem och har ett strukturerat arbetssätt där dokumentation är en naturlig del av ditt arbete. Du kommunicerar obehindrat på både svenska och engelska, i såväl tal som skrift.

Som person är du strukturerad, lösningsorienterad och kommunikativ. Du är trygg i din kompetens och delar gärna med dig av den till andra. Vidare är du en prestigelös team-player och trivs i dialogen med kunder.

Viktigt för tjänsten är:

• Eftergymnasial utbildning inom nätverk, IT eller motsvarande område.
• Några års erfarenhet av teknisk support och/eller nätverksdrift.
• Goda kunskaper inom routing och switching samt en grundläggande förståelse för brandväggar och nätverkssäkerhet.
• Erfarenhet av att arbeta med Aruba-nätverk.
• Erfarenhet av felsökning i nätverksmiljöer, såsom LAN, WAN och WLAN.
• God förståelse för nätverksprotokoll som TCP/IP, DNS och DHCP.
• Svenska och engelska flytande i tal och skrift.

Meriterande för tjänsten är:

• Erfarenhet av att arbeta i en NOC.
• Erfarenhet av Palo Alto-brandväggar.

Aranyas erbjudande
Hos Aranya får du vara med och forma deras tillväxtresa, här kan du påverka, bidra och göra verklig skillnad. Din erfarenhet och input räknas från dag ett, samtidigt som du utvecklas och växer tillsammans med Aranya. Du blir en del av ett engagerat team där lärande, samarbete och passion för teknik står i centrum.

Övrigt
Start: Enligt överenskommelse.
Omfattning: Heltid, 100%.
Placering: Stockholm, hybrid.
Lön: Enligt överenskommelse.

Låter rollen som Network Technician intressant? Vänta inte med att skicka din ansökan. Vi på Needo ser fram emot att höra från dig!