Arbetsbeskrivning

Om företaget

Brinner du för service och trivs i en roll där du får hjälpa människor i deras vardag? Nu söker vi en kundservicemedarbetare till vårt team i Umeå. Som kundservicemedarbetare är du en del av Länstrafikens kundservice och arbetar på något av våra Reseinfokontor – vid Vasaplan eller Norrlands universitetssjukhus. Du kommer även att arbeta från vårt kontor på Öst på stan, som inom kort ersätts av nya, moderna lokaler i centrala Umeå. Arbetet sker enligt ett roterande schema mellan de tre platserna, med varierande start- och sluttider. Du arbetar nästan alltid tillsammans med kompetenta och trevliga kollegor som stöttar varandra i det dagliga arbetet.

Dina arbetsuppgifter

Länstrafiken i Västerbotten bedriver busstrafik och anropsstyrd trafik i hela länet. Som kundservicemedarbetare hjälper du resenärerna att planera och administrera sina resor – både för Länstrafiken och Ultra. I rollen ingår att: • Vara lyhörd och identifiera vilken lösning som passar varje resenär bäst • Sälja bussbiljetter och bistå med information om våra produkter • Publicera trafikinformation på vår hemsida och i vår reseplanerare • Registrera och hantera synpunkter från resenärer • Ge service och stöd under hela resans gång Kundservice har öppet vardagar kl. 06:00–21:00 och helger kl. 07:00–21:00. Dina arbetstider varierar inom dessa ramar. Dessutom ingår arbete under storhelger och röda dagar enligt ett roterande schema.

Din profil

Vi söker dig som har: • Godkänd gymnasieutbildning • Minst ett par års arbetslivserfarenhet • Gärna erfarenhet av kundbemötande • God datorvana • Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift För att trivas i rollen är du serviceinriktad, lösningsorienterad och noggrann. Du har en stark känsla för kvalitet och tycker om att skapa goda upplevelser för våra resenärer. Då du arbetar nära både kollegor och trafikutövare är det viktigt att du värdesätter samarbete och är lyhörd mot både kunder och kollegor. Du är bra på att prioritera, samtidigt som du är flexibel och strukturerad i din arbetsdag.

Ansökan

Har du frågor om rekryteringsprocessen är du varmt välkommen att kontakta Mattias Adolfsson, tfn: 0733–51 27 25. Vi går igenom ansökningarna löpande, så vänta inte – ansök redan idag via Clockworkpersonal.se, dock senast 5 april.