Arbetsbeskrivning

Kundservicepersonal till Al Dente Stockholm – Nordens största italienska eventkoncept

Om Al Dente Stockholm

Med 50 000 aktiva matlagande gäster är Al Dente Nordens största företag inom italienska matlagningskurser, vinprovningar och kulinariska företagsevent. Vi skapar genuina, varma och minnesvärda upplevelser där mat, kultur och gemenskap står i centrum. Vårt internationella team består av passionerade, drivna och glada kollegor som älskar att arbeta i ett högt tempo och som trivs otroligt bra tillsammans. Vi är inte släkt – men vi är familj.

Vårt kontor ligger på Kungsholmen, medan våra lokaler finns på flera ställen i centrala Stockholm och Göteborg, där vi dagligen välkomnar både privatpersoner och företagsgrupper till unika italienska upplevelser.

Om rollen – Kundservice & Administrativ Support

Vi söker dig som vill bli en nyckelperson i vårt kundserviceteam och stötta våra säljare och kök i det dagliga arbetet. Du kommer att vara en av de första kontakterna våra kunder har med Al Dente, och din roll är avgörande för att skapa trygghet, tydlighet och ett varmt bemötande.

Dina arbetsuppgifter inkluderar:

• Svara i telefon och hantera inkommande frågor från både företagskunder och privatpersoner.

• Ge vägledning kring rutiner, bokningar, eventupplägg och praktisk information

• Uppdatera hemsidan (t.ex. nya kurstillfällen)

• Kommunicera med köket om kundinformation och särskilda behov

• Stötta säljarna med administrativa uppgifter

• Hantera kommentarer på sociala medier: svara på kommentarer, DM och enklare kunddialoger

• Bemöta och hantera kunder på ett professionellt och lösningsorienterat sätt

• Arbeta enligt schema – även kvällar och helger då våra event främst äger rum

• Delta i en betald grundutbildning innan du startar

Anställning: Enligt schema, inklusive kvällar och helger

Vem vi söker

Du är snabb, ansvarstagande och trivs i en miljö där tempot är högt och dagarna varierande. Du är trygg i dig själv, har rätt tonläge i telefon och är en person som andra tycker om att samarbeta med.

Vi tror att du:

• Pratar flytande svenska och engelska

• Har italienska som bonus

• Har erfarenhet av kundservice eller administrativt arbete

• Är lösningsorienterad, stresstålig och kommunikativ

• Passar in i ett internationellt team med mycket energi och humor

• Är snabb och noggrann och tar ansvar för dina uppgifter

• Har lätt för att lära dig nya system

Meriterande kunskaper:

• HubSpot

• Fortnox

• Caspeco

• WooCommerce

Ansökan

Vi tar endast emot ansökningar via e‑post.

Skicka:

• CV

• Personligt brev

• Ett kort mejl som fångar vår uppmärksamhet

I mejlet vill vi att du svarar på:

“Varför skulle just du vara rätt person för oss?”

Gör oss nyfikna att öppna ditt CV.

Markera mejlet med: “Kundservicepersonal Stockholm”

Så går urvalsprocessen till

1. Alla sökande får svar.

2. Går du vidare kontaktar vi dig via mejl och bokar ett första telefonsamtal (ca 10 minuter).

3. Därefter kan du bli kallad till en fysisk första intervju.

4. Går du vidare tar vi en andra mer djupgående intervju.

5. Lön, semester och övriga villkor diskuteras först efter att vi fått en djupare bild av dig – alltid inom ramen för vårt kollektivavtal Visita.