Arbetsbeskrivning

Om tjänsten Vill du arbeta med IT-support på ett stort och välkänt bolag med stora utvecklingsmöjligheter? Vi söker nu en supporttekniker till second line till Saab i Linköping. Tjänsten är ett konsultuppdrag med start omgående och sträcker sig året ut, med möjlighet till förlängning. Urval och intervjuer sker löpande. Tjänsten kan därför bli tillsatt innan sista ansökningsdag. Varmt välkommen med din ansökan! Dina arbetsuppgifter i huvudsak Du kommer vara en i teamet i second line support där arbetet innefattar att lösa användarnas problem och beställning med hjälp av telefon och fjärrstyrningsverktyg. – Hantera och lösa tekniska problem som eskalerats från First Line support. – Utföra felsökning och diagnostik på mjukvara, hårdvara och nätverksrelaterade problem. – Säkerställa att IT-tjänster och system fungerar optimalt för företagets användare. – Arbeta med systemdokumentation, användarmanualer och rutiner för att förbättra supportprocesser. – Samarbeta med andra tekniska avdelningar för att hitta långsiktiga lösningar på återkommande problem. Vem är du? För att lyckas i rollen ser vi att du har en god kommunikativ förmåga och är serviceinriktad samt har en god lösningsförmåga. – Har erfarenhet av IT-support, helst inom Second Line. – Har goda kunskaper i Windows Server, Active Directory, Office 365 och nätverksprinciper. – Har förmågan att lösa tekniska problem effektivt och med hög kvalitet. – Kan arbeta strukturerat och trivs med att arbeta både självständigt och i team. – Talar och skriver svenska och engelska flytande. – Erfarenhet av systematisk felsökning – Erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem – Minst 2 års erfarenhet i slutanvändarsupport Om verksamheten Konsultrollen passar dig som på kort tid vill skaffa dig bred erfarenhet. Vi erbjuder dig chansen att arbeta på populära arbetsplatser med välkända varumärken där du kan utveckla din kompetens och bredda ditt CV. Du kommer att trivas som konsult om du söker en värld av spännande uppdrag och nya kontaktnät. Vid din sida har du din konsultchef som agerar bollplank och stöttar dig i att lyckas på dina uppdrag. Vi vill att du ska må bra och trivas med oss på Poolia. Därför erbjuder vi dig friskvårdsbidrag, rabatter på olika träningsanläggningar och ordnar regelbundet sociala aktiviteter. Självklart omfattas din anställning på Poolia av kollektivavtal, försäkringar, tjänstepension samt företagshälsovård.