Arbetsbeskrivning

CBRE söker en Experience Specialist Trivs du med ett händelserikt och omväxlande arbete med fokus på kundservice och vill arbeta i en internationell miljö? Är du utåtriktad och lagarbetesorienterad? Då kan detta vara rollen för dig! Är du vår nya Experience Specialist till vår kund i Stockholm? Vår Experience Specialist kommer att jobba tillsammans med CBREs Site lead i att skapa en professionell arbetsplatsupplevelse. Du kommer att ha kontakt med hela organisationen för att säkerställa snabb och effektiv leverans av tjänster. Du kommer att leda och ansvara för en professionell arbetsplatsupplevelse. Rollen kommer att svara på en mängd olika förfrågningar på plats, tillhandahålla proaktiv, kunnig, engagerad service, samtidigt som den kreativt överträffar förväntningarna. Experience Specialist rollen är att leverera en sömlös resa för varje person när de besöker kontoret. Huvudsakliga arbetsuppgifter: * Första kontaktpunkt för alla som kommer in i anläggningen - Ta emot och välkomna gäster och anställda. Hälsa dem med ett vänligt och välkomnande uppträdande. * Utfärda besöks- och parkeringstillstånd och följ säkerhetsprotokollen. * Gör ett minnesvärt första intryck genom att svara växel/receptionstelefon på ett professionellt sätt. * Genomför dagliga inspektioner för att säkerställa att kontorsmiljön hålls till en säker och välkomnande premiumstandard. * Hantera konferensrum från att säkerställa att AV-utrustning finns tillgänglig och att rummen är i ett presentabelt skick. * Mottagning och utskick av paket och post - hög volym säsong betonad, DHL utskick som inkl. tulldeklarationer. * Supportera våra övriga roller som tex mailroom eller facilities servicedesk, tickets system m.m. * Stödja med frukostupplägg (mån/ons.). * Utveckla och underhålla lokala handböcker för rollen som experience specialist. * Koordinering av bla. catering, ordna och bekräfta för beställarens räkning av de tjänster som CBRE erbjuder kunden. * Stödja med CBRE EHS (Health and safety) processer och procedurer för kontoret. * Hantera städ- och underhållsarbetsordrar efter behov. Samordna och utföra arbetsplatstjänster inklusive post, kontorsmaterialtjänster och introduktion. * Bekräfta förfrågningar eller klagomål från anställda, gäster och kollegor. Erbjud lösningar på ett professionellt och kundserviceinriktat sätt och rapportera till platschefen. * Organisera och hantera evenemang och aktiviteter på plats, vilket kan inkludera uppställning och städning efter behov.Se till att kontoret alltid håller Nikes premiumstandard som t.ex. rena ytor, minimalistisk stil m.m. * Samordna med leverantörer som levererar tjänster eller varor till arbetsplatsen. * Påverkan genom tydligt definierade arbetsuppgifter, och metoder och uppgifter beskrivs i detalj. Använd befintliga procedurer för att lösa enkla problem med begränsad möjlighet att utöva bedömningsutrymme. Din bakgrund kompetenser och erfarenhet: * Tidigare erfarenhet av servicebranschen, minst 3 år * Facility Management-relaterad utbildning att föredra. * Bevisad förmåga att vägleda och arbeta i team över olika enheter. * Självmotivation och organisationsförmåga med initiativförmåga och förmåga att slutföra projekt i tid. * Att vara en integrerad del av teamet. * Ett stort intresse för någon form av sport eller mode är ett stort plus. * Visad förmåga av utmärkta kommunikationsförmåga. * Öga för detaljer och har ett praktiskt förhållningssätt * Självmotivation och organisatorisk förmåga. * Utmärkta skriftliga/verbala kommunikations - och interpersonella färdigheter. * Mycket bra i både engelska och svenska. * Mycket goda operativa kunskaper av Microsoft Office-paketet. Vi erbjuder en omväxlande tjänst i en global organisation med stora utvecklingsmöjligheter. Hos oss får du vara med på den spännande tillväxtresa och förändringsprocess som företaget för närvarande genomgår. Vi är stolta över att LinkedIn 2017 utsåg CBRE till ett av världens 20 bolag där talanger helst vill arbeta och att Forbes 2018 valde ut CBRE till en av de bästa arbetsgivarna för kvinnor. Känner du igen dig i ovan beskrivning? Då är du varmt välkommen med din ansökan senast den 28:e februari 2023. Tjänsten är heltid och med placering i Stockholm. Vid frågor angående tjänsten vänligen kontakta rekryterande chef: Yona Svensson, Tel nr 070 444 7021 CBRE är världens största kommersiella fastighets- och investeringsföretag. På CBRE är vår passion att leverera marknadsledande fastighetsrelaterade tjänster som bidrar till våra kunders framgång! Våra ca 100 000 anställda hjälper investerare, fastighetsägare och hyresgäster via våra cirka 530 kontor över hela världen och omsatte 2020 23,8 miljarder dollar. CBRE Global Workplace Solutions (GWS) är ett affärsområde inom CBRE som levererar integrerade tjänster inom facilities management, projekt och rådgivning.