Arbetsbeskrivning

Du blir en del av ett nytt team på cirka ett tiotal kollegor där ni tillsammans säkerställer att kunder snabbt får stöd, information och vägledning. Arbetet består främst av att ta emot inkommande samtal, hantera administrativa uppgifter och uppdatera kundinformation i systemen. Eftersom många ärenden är återkommande och följer tydliga rutiner bör du trivas med struktur, repetitiva moment och att arbeta fokuserat över tid. Under perioder kan samtalstrycket vara högt, vilket kräver god simultanförmåga och ett lugn även när tempot ökar.

Du erbjuds en initial utbildning på kontoret där du får bred insikt i verksamheten och de arbetsprocesser du kommer arbeta med.

• Besvara inkommande telefonsamtal och ge professionell vägledning
• Uppdatera kunduppgifter och registrera ärenden
• Boka återbesök eller följa upp pågående ärenden
• Se till att varje kund får en trygg och positiv upplevelse

• Har gymnasieexamen
• Har erfarenhet av kundservice eller annan serviceyrkesroll
• Trivs med telefonen som huvudsakligt arbetsverktyg
• Har god systemvana och kan arbeta i Office-paketet
• Talar och skriver mycket god svenska och engelska
• Kan arbeta heltid under perioden juni-augusti

Meriterande:

• Erfarenhet av administrativa uppgifter eller fakturafrågor

Personliga egenskaper

Den här rollen passar dig som gillar att vara spindeln i nätet, som trivs med att vara den första kontakten för kunder och som får energi av att hjälpa andra. För att lyckas är det viktigt att du:

• Du har lätt att möta människor där de är, ställer rätt frågor och skapar snabbt förtroende. Du kan anpassa ditt bemötande beroende på situation och person – alltid med ett professionellt och vänligt tonläge.
• Eftersom många ärenden följer tydliga processer är du bekväm med rutiner och noggrann dokumentation. Du gillar att göra saker ordentligt och lämnar inget åt slumpen.
• Du förstår att arbetsdagen kan variera i tempo. När trycket ökar behåller du fokus och struktur, samtidigt som du bidrar till lugn och stabilitet i gruppen.
• Du är en sådan kollega som bidrar till god stämning, tar initiativ och hjälper andra när det behövs. Du är mån om att teamet fungerar och att alla drar åt samma håll.
• Du tar ansvar för dina uppgifter och är snabb på att hitta lösningar, även i situationer där all information inte finns på plats direkt.

Vår kund är ett välrenommerat serviceföretag som arbetar med trygghets- och förebyggandetjänster för både privatpersoner och företag över hela landet. Genom moderna arbetssätt, tekniska lösningar och ett stort fokus på kundupplevelser hjälper de sina kunder att skapa säkra och hållbara miljöer. Verksamheten är i stark utveckling, och nu etableras en ny central kundservicefunktion där ett dedikerat team kommer att ha en avgörande roll i att ge snabb, professionell och trygg rådgivning. Här blir du del av en organisation som värdesätter kvalitet, teamkänsla och långsiktiga kundrelationer.

Detta är ett konsultuppdrag med anställning som konsult hos OIO.

• Omfattning: Heltid
• Arbetstid: Vardagar 08.00–17.00
• Start & uppdragets längd: April till augusti 2026
• Placering: Stockholm
• Kontaktperson: Per Carnestedt ([email protected])
• Lön: Fast månadslön

Kom ihåg att vara snabb med din ansökan då vi gör löpande urval av kandidater och att annonsen kan stängs ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals och intervjufasen.

Vår passion är att hjälpa dig till rätt roll och arbetsplats. Vi är samtidigt medvetna om att du är kräsen och väljer med omsorg inför nästa karriärsteg, det skulle vi också göra. Därför arbetar vi dedikerat i rekryteringsprocessen för att lära känna dig och dina ambitioner. Vi tror nämligen att människor på rätt plats har större chans att nå sin fulla potential. Genom schyssta, okrångliga anställningsvillkor samt ett närvarande ledarskap arbetar vi därefter aktivt med ditt engagemang och din utveckling. På så vis strävar vi efter att bli en självklar karriärpartner för dig. We are as picky as you are.