Arbetsbeskrivning

Vill du leda ett engagerat team i en verksamhet som gör konkret skillnad – varje dag? Nu söker vi en Team Leader Customer Operations till Stena Recycling i Piteå. Det här är ett affärsnära och utvecklande vikariat för dig som trivs med ansvar, tempo och att få människor att växa tillsammans.

I rollen som Team Leader Customer Operations ansvarar du för att leda och utveckla det dagliga arbetet inom kundservice. Du har personal- och arbetsmiljöansvar för ett team om fem medarbetare och skapar tydlighet kring mål, prioriteringar och förväntningar.

Det här är en operativ roll där du själv är nära verksamheten. Du följer upp och analyserar KPI:er, identifierar förbättringsområden och omsätter insikter till konkreta åtgärder. Med ett affärsmässigt perspektiv säkerställer du att arbetet bedrivs strukturerat, effektivt och med hög kvalitet, alltid med kundens och affärens bästa i fokus.

Du rapporterar till Customer Operation Manager och arbetar nära både kundserviceorganisationen i Region Övre Norr och kollegor på anläggningarna. Tillsammans utvecklar ni samarbeten, förbättrar administrativa flöden och stärker relationen med större kunder genom smarta och kundanpassade lösningar.

Tjänsten är ett vikariat på heltid fram till årsskiftet, och är förlagt till kontoret i Piteå.

Vi söker dig som är en trygg och erfaren ledare med stark affärsförståelse. Du har god insikt i hur kundservice, affärsstöd och försäljning påverkar operativa flöden och affärsresultat.

Vi ser att du har:

• Minst tre års dokumenterad ledarerfarenhet

• Erfarenhet av att leda kundservice-, affärsstöds- eller säljteam

• Erfarenhet av förändringsledning

• God förståelse för logistik- och transportflöden

• Gymnasieutbildning eller motsvarande

• Hög systemvana samt goda kunskaper i Excel och Office

• B-körkort

• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska

Det är meriterande med eftergymnasial utbildning inom logistik, transport, administration eller försäljning samt erfarenhet av komplexa affärs- och ärendehanteringssystem.

Som person är du tydlig, lyhörd och beslutsam. Du leder med struktur och förtroende, är analytisk och van att omsätta insikter till konkreta förbättringar. Du trivs i en miljö med tempo och komplexitet och drivs av att utveckla både människor och arbetssätt. Med ett coachande förhållningssätt skapar du engagemang och vågar utmana invanda strukturer.

Hos oss får du en roll där du verkligen är med och påverkar. Du kliver in i en verksamhet med komplexa flöden och högt tempo, där kundservice är en central del av affären och där ditt ledarskap gör skillnad, både för teamet och för resultatet.

Arbetsgruppen präglas av samarbete, prestigelöshet och en vilja att hjälpa varandra. Här är dialogen öppen, beslutsvägarna korta och ansvaret gemensamt. Du får arbeta nära ledning och kollegor i olika funktioner, och du blir en del av en organisation som uppmuntrar ansvarstagande, förbättringsarbete och modet att tänka nytt.

Vi erbjuder kollektivavtal, försäkringar och friskvårdsbidrag samt en professionell arbetsmiljö med erfarna kollegor som gärna delar med sig av sin kunskap.

Stena Recycling är ett av Sveriges ledande återvinningsbolag och en helhetspartner för att utveckla hållbara cirkulära lösningar inom alla typer av verksamheter. Bolaget ingår i den familjeägda Stena Metallkoncernen och bedriver verksamhet över Europa, med betoning på Sverige och Norden.

Med cirka 1 900 medarbetare på 90 anläggningar runt om i Sverige återvinns varje år mer än 3,5 miljoner ton material från över 40 000 kunder. Genom att hålla resurser i omlopp spelar Stena Recycling en viktig roll i omställningen till en mer cirkulär ekonomi.

Filialen i Piteå är en viktig lokal insamlings- och behandlingspunkt där material sorteras, bearbetas och skickas vidare för återvinning. Kontoret präglas av korta beslutsvägar, nära samarbete och en inkluderande kultur där alla bidrar till helheten.

I den här rekryteringen samarbetar Stena Recycling med Poolia. Tjänsten är på heltid med anställning direkt hos Stena Recycling.

Vid frågor om rekryteringsprocessen, välkommen att kontakta rekryteringskonsult Frida Sundelin via 070-544 16 06 eller [email protected]

Vid frågor om tjänsten, välkommen att kontakta Customer Operation Manager Sofia Bengtsson via 072-240 56 81 eller [email protected]

I den här processen gör vi arbetspsykologiskt test som utgör en del i en helhetsbedömning. Vi gör även bakgrundskontroll.

Varmt välkommen med din ansökan. Urval sker löpande, ansök därför redan idag!

Poolia är ett registrerat rekryterings och bemanningsföretag, vi är auktoriserade av Kompetensföretagen och har kvalitetssäkrade processer och rutiner.