Arbetsbeskrivning

Vi söker nu dig med erfarenhet av 2nd line support som vill ta nästa steg i karriären. Just nu har vi ett spännande uppdrag hos vår kund i centrala Göteborg, där du får möjlighet att fördjupa din kompetens inom 2nd line support, arbeta med varierande IT-utmaningar och vara en nyckelperson i servicedesken. Kan du dessutom påbörja uppdraget senast 30/3 - då kan detta vara uppdraget för dig!

Vad vi erbjuder dig

• Trygga anställningsvillkor och fast månadslön

• Långsiktig utvecklingsplan som konsult hos Nexer

• Gemenskap genom aktiviteter som AW:s, föreläsningar och träffar med dina Nexer-kollegor

• Möjlighet att jobba med marknadsledande kunder inom olika branscher

Dina arbetsuppgifter

I rollen som IT-Servicedesk Specialist arbetar du främst med andra linjens support och stöttar användare med olika IT-relaterade problem. Du är en viktig del i att säkerställa stabil IT-drift och hög servicegrad.

Dina arbetsuppgifter inkluderar bland annat:

• Support till användare på plats och via ärendehanteringssystem

• Stöd till extern first line support

• Kontohantering och behörighetsadministration

• Felsökning av klientplattform, applikationer och IT-miljö

• Dokumentation, rutiner och kunskapsartiklar

• Deltagande i incidentsamordning vid kritiska IT-händelser

• Hjälpa användare i walk-in-desken

• Support för både PC- och Mac-miljöer

Vi ser gärna att du

• Har flera års erfarenhet av arbete inom 2nd line support

• Har god kunskap inom Microsoft 365 och AD/Azure AD

• Har erfarenhet av support på Mac och Android- enheter

• Har god förståelse för klientmiljöer, kontohantering och IT-drift

• Är serviceinriktad, lösningsfokuserad och strukturerad

• Behärskar svenska och engelska obehindrat i tal och skrift

• Har möjlighet att påbörja uppdraget senast den 30/3

Meriterande

• Erfarenhet av incident- och problemhantering

• Erfarenhet av ITIL eller liknande ramverk

• Tidigare arbete i större IT-organisationer

Vem trivs hos oss?

För att trivas i rollen tror vi att du har god analytisk förmåga, tar initiativ och är ihärdig när det gäller felsökning och problemlösning. Vi tror även att du har god samarbetsförmåga och trivs med att arbeta både individuellt och i grupp, eftersom du som konsult kan komma att arbeta i olika sammanhang.

Mer om Nexer Infrastructure

Nexer Infrastructure (vi hette då Sigma IT Tech) startade sin verksamhet 2018 och är specialister på en sak – talanger inom drift, support och IT-infrastruktur. Vi hjälper företag att växa och att framtidssäkra sin kompetens med hjälp av flexibla konsulttjänster. Bland våra kunder finns många välkända aktörer som är marknadsledande inom sina respektive branscher.

Som IT-konsult hos oss blir du väl omhändertagen och vi är måna om att du ska trivas. Vi lägger stor vikt vid att upprätthålla den goda stämningen i vår grupp, bland annat genom gemensamma aktiviteter som föreläsningar, after works och lunchträffar. Blir du konsult hos oss lyssnar vi på dig, dina behov och i vilken riktning du vill utvecklas.

Ansökan

Då urval sker löpande ser vi gärna att du skickar in din ansökan så snart som möjligt. Vi ser fram emot att läsa den!