Arbetsbeskrivning

Är du en person som andas service och vill ta ägandeskap för våra kunders inkommande ärenden? Vill du utvecklas inom kommunikation, försäljning och kundbemötande – tillsammans med ett engagerat team? Då kan detta vara rollen för dig! Som kundtjänstmedarbetare hos Transcom arbetar du i Tele2-uppdraget och blir en viktig del av kundens upplevelse. Här får du möjlighet att växa, ta ansvar och göra skillnad – varje dag.

Det här får du hos oss:

Hos oss på Transcom får du chansen att utvecklas både professionellt och personligt. Många av våra ledare har börjat sin resa i just kundservice, och vi satsar stort på intern utveckling.

Utöver detta erbjuder vi dig:

• Betald utbildning och introduktionsprogram
• Tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning
• Anställningsgrad: 80 %, utbildning 100%
• Fast grundlön med goda bonusmöjligheter
• Kollektivavtal: Call/Contact Center och Marknadsundersökningsföretag
• Friskvårdsbidrag
• Rikskortet – förmånliga matinköp
• Möjlighet till förmånlig cykelleasing via Bikelease
• Bidrag till terminalglasögon – vi värnar om din syn
• Karriärmöjligheter i ett globalt företag

Bli en del av Transcom som kundtjänstmedarbetare för Tele2!

I rollen hanterar du inkommande samtal från Tele2:s kunder. Du arbetar med att ge professionell service, förstå kundens behov och erbjuda relevanta lösningar genom merförsäljning. På Transcom jobbar vi tillsammans – du får stort ansvar, men står aldrig ensam.

I rollen kommer du att:

• Hantera inkommande kundärenden via telefon
• Arbeta med behovsanalys för att matcha rätt tjänst till rätt kund
• Bidra till hög kundnöjdhet genom service i toppklass
• Arbeta med personlig försäljning i kunddialogen
• Ta eget ansvar, med tydliga rutiner och starkt stöd från team och ledare

Vi söker dig som:

Du trivs i mötet med människor och motiveras av att ge god service och skapa värde för kunden. Du är nyfiken, engagerad och vill utvecklas i din roll.

För att lyckas i rollen ser vi att du:

• Talar och skriver svenska flytande
• Talar och skriver engelska flytande
• Är öppen, serviceinriktad och villig att lära
• Har ett intresse för försäljning och kundservice
• Tidigare erfarenhet av kundservice och/eller försäljning är meriterande, men inget krav – vi lägger stor vikt vid din personlighet och vilja att utvecklas.
• Du måste inneha en gymnasieexamen

Arbetstider och anställningsvillkor

Vardagar: 07:45–19:15, Lördagar: 08:45–15:15. Söndagar: Stängt

Nästa steg i rekryteringsprocessen:

Du behöver inte skicka in något CV. Detta är en spontanansökan. Efter att du skickat in din ansökan får du ett mejl med tester som utgör första steget i urvalsprocessen innan inbjudan till intervju tas.

Det här är livet på Transcom

Transcom är en global specialist inom kundservice och kundnöjdhet, med 30 000+ kundupplevelsespecialister i 29 länder och över 90 platser världen över. Vi levererar tjänster på 33 språk och drivs av innovation och människocentrerad kultur. På Transcom är vi engagerade – till våra kunder och till varandra. Här är du inkluderad, precis som du är, från dag ett.

We are an equal opportunity employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, national origin, disability status, protected veteran status, or any other characteristic protected by law.