Arbetsbeskrivning

Vi söker nu en senior ITSM-konsult med stark kompetens inom ITIL som vill ta ett helhetsansvar i ett omfattande förändringsuppdrag hos en av våra kunder. Du får en nyckelroll i att driva kravinsamling, upphandling, processutveckling och införande av ett nytt ärendehanteringssystem – från strategi till genomförande.

Har du gedigen erfarenhet inom dessa områden och trivs i en roll där du får kombinera struktur, ledarskap och verksamhetsförståelse, kan detta vara uppdraget för dig.

Vad vi erbjuder dig

• Trygga anställningsvillkor och fast månadslön

• Långsiktig utvecklingsplan som konsult hos Nexer

• Gemenskap genom aktiviteter som AW:s, föreläsningar och träffar med dina Nexer kollegor

• Möjligheten att jobba med marknadsledande kunder inom olika branscher

Dina arbetsuppgifter

I rollen som ITSM-konsult/ITIL-specialist kommer du att stötta vår kund genom hela förändringsprocessen, från förstudie till införande.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter innefattar:

• Planering och genomförande av kravinsamling via workshops

• Sammanställning och kvalitetssäkring av funktionella och icke-funktionella krav

• Stöd vid upphandling av nytt ärendehanteringssystem

• Framtagande av upphandlingsunderlag och utvärderingskriterier

• Kartläggning och utveckling av processer och roller enligt ITIL 4

• Etablering av arbetssätt för Incident, Request, Problem, Change och Knowledge

• Genomförande av ITIL-utbildningar för olika målgrupper

• Vid behov medverkan i införande, test, migrering och förändringsledning

Du arbetar nära både verksamhet, IT och upphandling och har en central roll i att säkerställa kvalitet och struktur genom hela projektet.

Kundens kontor är i Kungälv så viktigt att du kan arbeta på plats där några dagar i veckan, det är ett hybridupplägg där du även kan arbeta hemma några dagar per vecka.

Vi ser gärna att du

• Har dokumenterad erfarenhet av upphandling av ITSM-/ärendehanteringssystem

• Har mångårig erfarenhet av ITIL och processutveckling inom IT-organisationer

• Har vana av kravinsamling och workshopledning

• Har god pedagogisk förmåga och erfarenhet av att hålla utbildningar

• Har erfarenhet av arbete inom offentlig sektor

• Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska i tal och skrift

Start för uppdraget är 1/3, därav behöver du vara tillgänglig för start då.

Meriterande

• Certifiering inom ITIL 4

• Erfarenhet av större förändrings- eller införandeprojekt

• Erfarenhet av konfigurations- och integrationsarbete i ITSM-verktyg

• Kunskap inom förändringsledning

Vem trivs hos oss?

För att trivas i rollen tror vi att du har god analytisk förmåga, tar initiativ och är ihärdig när det gäller felsökning och problemlösning. Vi tror även att du har god samarbetsförmåga och trivs med att arbeta både individuellt och i grupp, eftersom du som konsult kan komma att arbeta i olika sammanhang.

Mer om Nexer Infrastructure

Nexer Infrastructure (vi hette då Sigma IT Tech) startade sin verksamhet 2018 och är specialister på en sak – talanger inom drift, support och IT-infrastruktur. Vi hjälper företag att växa och att framtidssäkra sin kompetens med hjälp av flexibla konsulttjänster. Bland våra kunder finns många välkända aktörer som är marknadsledande inom sina respektive branscher.

Som IT-konsult hos oss blir du väl omhändertagen och vi är måna om att du ska trivas. Vi lägger stor vikt vid att upprätthålla den goda stämningen i vår grupp, bland annat genom gemensamma aktiviteter som föreläsningar, after works och lunchträffar. Blir du konsult hos oss lyssnar vi på dig, dina behov och i vilken riktning du vill utvecklas.

Ansökan

Då urval sker löpande ser vi gärna att du skickar in din ansökan så snart som möjligt. Vi ser fram emot att läsa den!